Descrição:
Aprenda a habilitar, personalizar e gerenciar a funcionalidade de solicitações para condôminos, síndicos e administradores diretamente na plataforma.
Solução:
- Acesse: Apps > Solicitações (Tickets);
- Vá no ícone (Configurações);
- Caso não encontre o app de tickets opção, entre em contato com o suporte para habilitá-la.
- Nas configurações, ajuste os parâmetros principais:
- Liberar cadastro de solicitação: Defina quem pode abrir solicitações via aplicativo Gruvi ou Área do Condômino (opções: Todos, Síndicos e Conselho, Condôminos, Ninguém).
- Notificações por e-mail: Escolha quem deve receber e-mails sobre a criação de novas solicitações. Configure quem será notificado por e-mail sobre atualizações nas solicitações.
- Gerencie categorias de solicitações:
- Configure responsáveis e prazos de resposta para cada categoria.
- Informe o tempo de resposta previsto (em horas) para que o sistema indique quando uma solicitação está atrasada.
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