Esse dashboard tem como foco facilitar a gestão das solicitações Pendentes, Vencidas, Em andamento e Encerradas. Para acessar, vá no menu da lateral esquerda da plataforma: Apps > Tickets.
Ao clicar em cima do status, será criado um filtro em que todas as solicitações referentes ao status selecionado serão listadas.
Nessa mesma tela será possível clicar em cima do título da solicitação para abrir, à esquerda você terá os Dados da solicitação, onde será possível Trocar o tipo da solicitação, Trocar o solicitante, Adiar o vencimento, Anexar arquivos e Encerrar a solicitação.
Ao lado direito será possível Responder o solicitante ou Adicionar nota interna.
Na lateral direita em Informação, será possível realizar Trocar do solicitante, transferir para outro responsável e departamento, Adiar o atendimento e encerrar a solicitação.
Clique Aqui e saiba como configurar os filtros na dashboard.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.