Alterações no recebimento via Cartão de Crédito

O que muda com o novo modelo de repasse?
Com a nova estrutura, o valor pago pelos condôminos será repassado aos condomínios em até 2 dias úteis (D+2) após o vencimento do boleto, independentemente do dia em que a transação for efetuada no cartão do condômino. O modelo atual de repasse em 32 dias deixará de existir, tornando o processo de recebimento mais rápido e simplificando o fluxo de caixa dos condomínios.

O que é a nova taxa de conveniência?
A partir de 1º de janeiro de 2025, será aplicada uma taxa de conveniência de 2% sobre o valor das faturas pagas via cartão de crédito. Essa taxa será cobrada diretamente do condômino que optar por esse método de pagamento e não aparecerá em relatórios ou telas do sistema da administradora.

Por que a taxa de conveniência está sendo implementada?
A taxa de conveniência cobre os custos do processamento de pagamentos via cartão de crédito, garantindo o repasse aos condomínios em até 2 dias úteis (D+2).

Como essa mudança impacta os condôminos?
Os condôminos que optarem por pagar com cartão de crédito continuarão aproveitando benefícios como milhas e recompensas, além de contar com a conveniência de pagamentos automáticos. Contudo, haverá uma taxa de 2% sobre o valor da fatura.

A taxa de conveniência será aplicada a outros métodos de pagamento?
Não. A taxa de conveniência é exclusiva para pagamentos via cartão de crédito. Pagamentos via boleto ou Pix não possuem essa taxa.

Como a mudança será refletida no app e na fatura online?
A nova taxa será exibida na fatura online, e o condômino poderá optar pelo pagamento via cartão de crédito diretamente na fatura ou no aplicativo Gruvi.

O que acontece se as configurações de cobrança não estiverem de acordo com o padrão?
Caso o processamento não esteja em conformidade com as novas regras, ajustes serão feitos para garantir que todas as cobranças ocorram corretamente dentro do período estabelecido.

Quais são as novas configurações de processamento?
Para novos condomínios, o processamento será feito 10 dias antes do vencimento (ou 5 dias antes para clientes com desconto), com até 5 tentativas de cobrança.

Quais bandeiras de cartão são aceitas?
As bandeiras Visa, MasterCard e Elo continuarão disponíveis para condomínios que já utilizam o pagamento via cartão. Para novos condomínios, apenas Visa e MasterCard estarão disponíveis inicialmente.

Quem será impactado por essa mudança?
Essa alteração se aplica apenas a administradoras do ERP Superlógica Condomínios que já oferecem a opção de pagamento via cartão de crédito. Outras plataformas, como Ahreas e Imobiliárias, não serão afetadas no momento.

Posso optar por outro método de pagamento para evitar a taxa de conveniência?
Sim. Caso o condômino prefira não pagar a taxa de conveniência de 2%, ele pode cancelar o pagamento via cartão de crédito e optar pelo pagamento via boleto antes do início dos novos processamentos em 1º de janeiro de 2025.