Duplicidade de Pagamentos PJBank

Descrição: Em determinadas situações, a duplicidade de pagamento pode ocorrer devido ao local onde o pagador realizou a transação. Embora a FEBRABAN não permita o pagamento duplicado de boletos, algumas configurações do sistema bancário podem possibilitar essa ocorrência.

Causa: A duplicidade ocorre quando: 

• O local de pagamento permite a liquidação do mesmo boleto mais de uma vez.
• Há falhas de comunicação entre os sistemas bancários no processamento dos pagamentos.
• O banco recebedor não identifica que o boleto já foi pago, aceitando uma nova quitação.

Solução: Caso ocorra um pagamento em duplicidade, execute os passos a seguir:

• O pagador deve entrar em contato com o emissor da cobrança para informar o ocorrido.
• O emissor deve verificar a ocorrência e definir a melhor forma de acerto.
• O acerto financeiro deve ser realizado diretamente entre emissor e pagador.

Observações:

• Sempre verifique se o boleto já foi pago antes de efetuar um novo pagamento.
• Em caso de dúvida, entre em contato com o emissor da cobrança para evitar pagamentos duplicados.