Novo processo de login e autenticação de duplo fator (2FA) no sistema Superlógica

Descrição

Entenda como será o novo processo de login e autenticação de duplo fator (2FA) no sistema Superlógica. A atualização será aplicada de forma gradual e você receberá um e-mail assim que o novo login estiver disponível para sua conta.

Solução

Pensando em tornar a autenticação dos nossos usuários ainda mais segura e moderna, estamos atualizando o fluxo de login e de validação de identidade (dupla autenticação). Veja abaixo como funcionará o novo processo:

1. Tela de login

Ao acessar o sistema, você verá a nova tela de login. Insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar.

Ou faça o login com a sua conta Google, clicando em "Continuar com Google". Neste caso, o passo 2 é desconsiderado, indo direto para o 3, para inserção do código de autenticação.

2. Inserção da senha

Na próxima tela, digite sua senha cadastrada e clique em Continuar.

3. Verificação da identidade (2FA)

Após inserir a senha corretamente, você verá a tela de verificação de identidade. Um código de verificação será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado.

4. Recebimento do código

O e-mail de verificação conterá o código que deve ser inserido no campo solicitado. O código tem validade de 5 minutos.

5. Inserção do código

Digite o código recebido no campo "Inserir o código" e clique em Continuar para acessar o sistema.

Importante:

1. O 2FA já estará ativo por padrão para todos os usuários, não sendo necessário realizar nenhuma configuração adicional.
2. O código de verificação é pessoal e intransferível. Nunca compartilhe esse código com terceiros.
3. Caso não receba o código, você pode solicitar um novo clicando na opção Reenviar.
4. Em dispositivos e locais já autenticados, o acesso é considerado válido por até 30 dias, ao marcar a opção "Lembrar deste dispositivo por 30 dias". Caso tente realizar o acesso através de um outro dispositivo, IP ou rede, o código será solicitado novamente. Isso facilita o acesso em dispositivos confiáveis, mantendo a segurança.

O que fazer se eu não receber o e-mail de autenticação?

Caso não receba o e-mail, tente as seguintes ações:

1. Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
2. Adicione o remetente auth@superlogica.com à lista de remetentes confiáveis.
3. Caso ainda tenha problemas, verifique no histórico de e-mails enviados se o e-mail está na lista de “bounce” e remova-o, se necessário. 

Para mais detalhes, consulte nossa FAQ.