Descrição: Em algumas situações, pode ser necessário realizar a verificação técnica de um e-mail enviado pelo sistema. para isso, é possível baixar o conteúdo do e-mail no formato .eml, mantendo a estrutura completa da mensagem, incluindo remetente, destinatário, cabeçalhos e anexos. Esse é o formato recomendado para envio ao suporte quando for necessário analisar a entrega ou o conteúdo original do e-mail.
Solução: Para realizar o download do e-mail no formato .eml, realize os passos a seguir:
- Gmail:
1.1. Abra o e-mail desejado;
1.2. Clique no ícone de três pontinhos no canto superior direito da mensagem;
1.3. Selecione a opção baixar mensagem:
- Outlook / hotmail:
2.1. Abra o e-mail desejado;
2.2. Clique no ícone de três pontinhos no canto superior direito da mensagem;
2.3. Selecione baixar > baixar como eml, o arquivo será salvo com a extensão.eml, que pode ser aberto com clientes de e-mail como outlook, thunderbird, ou visualizado em ferramentas específicas para leitura de cabeçalhos:
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