Prestação de contas não aparece no boleto: Como resolver?

Incidente:
A prestação de contas pode não ser exibida nos boletos quando a competência configurada nas arrecadações não corresponder à competência dos boletos gerados. 

Causa:
Isso pode ocorrer quando são aplicadas alterações na competência da arrecadação após a emissão dos boletos, ou quando a competência dos boletos é alterada diretamente.

Solução:
Para corrigir o problema, execute os passos indicados:

Verifique se a competência dos boletos está correta:

1. Passe com o mouse sobre o vencimento dos boletos;
2. Se estiver incorreta, faça a correção conforme indicamos Aqui:
   

Verifique a configuração principal de competência:

Ao identificar que a competência dos boletos apresenta inconsistências, é recomendável avaliar se a divergência se deve à configuração principal da arrecadação:

1. Acesse Receitas > Arrecadações;
2. Clique no ícone e verifique a competência. Se estiver incorreta, ajuste para o período correto e salve;
3. Ao aplicar alguma alteração na competência, caso o mês já possua prestação inserida, será necessário adicioná-la novamente:
   •  
     • Na tela de arrecadações, desça na aba 'Prestação de Contas' e clique em 'Adicionar Prestação';
     • Verifique se o período da prestação de contas está correto. Caso necessário, ajuste a competência na engrenagem de configuração:
       
     • Vá em 'Configurar Relatórios' para selecionar ou editar os relatórios;
     • Clique em 'Adicionar relatórios de [mês/ano]' para inserir as informações do período;
     • Após carregar as informações, salve e aguarde a atualização da página;
     • Verifique os boletos gerados para confirmar a inclusão da prestação de contas.

Observação: A prestação é automaticamente vinculada aos boletos já emitidos, sendo associada apenas a cobranças que possuam a mesma competência na qual a prestação foi adicionada.

Se houver mais dúvidas, assista ao vídeo a seguir.