Descrição:
A Régua de Cobrança permite enviar notificações automáticas para boletos gerados, com base em seu vencimento. A administradora pode configurar o período de envio (antes, no dia ou após o vencimento), facilitando a gestão de cobranças (Disponível para plano Essencial ou superior).
Solução:
- Acesse: Receitas > Régua de cobrança;
- Verifique se a funcionalidade está habilitada no condomínio:
- Se o status 'Desativada' aparecer, vá ao final da tela e habilite o envio de e-mail e carta para o condomínio:
- Se o status 'Desativada' aparecer, vá ao final da tela e habilite o envio de e-mail e carta para o condomínio:
- Com a régua habilitada, vá para a seção 'Notificação por e-mail' e clique em 'Editar';
- Escolha as notificações que deseja enviar e configure o prazo de envio:
- 1ª, 2ª e 3ª notificações: Podem ser programadas livremente para envio antes, no dia ou após o vencimento.
- 4ª notificação: Envio apenas após o vencimento.
-
Exemplo: Envio programado para 5 dias antes do vencimento em 10/04, notificação será enviada em 05/04.
- Clique em 'Salvar' para gravar as alterações.
Observações:
- As notificações são enviadas automaticamente duas vezes ao dia, nos períodos da madrugada e da tarde.
- O sistema verifica os boletos que atendem às regras configuradas e envia as notificações para o contato vinculado ao boleto.
- Apenas boletos disponíveis online e associados a contatos com e-mail cadastrado serão notificados.
- As notificações serão enviadas apenas para contas bancárias configuradas como 'Conta Corrente', 'Investimentos' ou 'Conta Digital PJBank', conforme definido nas configurações de contas bancárias.
- Modelo de notificação:
Para mais informações sobre envios, consulte os artigos e vídeo explicativo:
- Erro: Impossível enviar e-mail da cobrança
- Como editar os textos de notificação da régua de cobrança?
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