Descrição:
A maioria dos bancos não permite modificações nos registros já recebidos. Reenviar cobranças ao banco após alguma edição não mudará os dados no registro, pois o banco rejeitará as remessas alteradas, mantendo ainda as informações originais.
Solução:
Para registrar alterações em campos sensíveis dos boletos, siga estes passos:
- Acesse: Receitas > A Receber;
- Selecione as cobranças > Clique em 'Mais' > 'Excluir';
- Após excluir, as cobranças receberão uma instrução de baixa;
- Vá em Receitas > A Receber > Gerar Remessa, e envie o arquivo gerado ao banco para solicitar a exclusão;
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Gere novos boletos com as informações corretas, como vencimento, valor e taxas. As cobranças devem estar a vencer, pois o banco não aceita registro com vencimento retroativo;
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Após emitir os novos boletos, marque-os para remessa, gere o arquivo e envie a nova remessa ao banco.
Importante: Marque os boletos para remessa apenas após definir todos os detalhes. Se precisar alterar algo antes de enviar ao banco, desmarque o boleto, faça as alterações e, depois, marque-o novamente.
Em caso de dúvidas sobre exclusão, marcação para remessa ou geração de arquivo, consulte os artigos:
Como gerar um arquivo remessa de cobranças
Como excluir uma arrecadação gerada
Como marcar as cobranças para remessa?
Como realizar edições em boletos
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