A funcionalidade de tickets ou solicitações, como é chamada na área do condômino, é uma ferramenta do Superlógica que facilita a comunicação entre condômino e administradora, pois permite a abertura de solicitações através da área do condômino, de forma que sejam direcionadas para departamentos específicos da administradora.
Você pode utilizar, por exemplo para:
- Comunicar a administradora que o elevador do estacionamento está quebrado;
- Solicitar segunda via de cobranças;
- Reportar algum problema interno entre os condôminos;
- Tirar dúvidas em geral.
Para cadastrar uma nova solicitação o condômino deve acessar a Área do condômino da sua administradora > No painel esquerdo da tela localize a aba 'Solicitações':
Clique em 'Nova solicitação' > No campo 'Assunto', informe qual a sua solicitação > Clique em Enviar para finalizar. A administradora responsável irá receber a sua solicitação e o departamento responsável irá realizar a analise da solicitação que você abriu.
Abrindo solicitações através do App da Área do condômino
A administradora poderá disponibilizar o acesso ao Aplicativo da área do condômino, onde também será possível realizar a abertura das solicitações.
Dentro do App, o condômino ou Síndico deve ir no painel lateral esquerdo e selecionar a opção 'Solicitações':
No canto inferior direito, selecione o ícone de 'mais' que será exibido. No campo 'Descrição', informe qual a sua solicitação > Clique em 'Abrir solicitação' para finalizar
Durante o contato com os responsáveis, será possível encaminhar imagens clicando no ícone do clipe localizado no canto superior direito da solicitação que foi aberta:
Quando a solicitação for finalizada, você poderá optar por reabri-la, basta clicar sobre o ícone do cadeado no canto superior direito e inserir a justificativa para a reabertura:
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