Pagamento duplicado de boletos. O que fazer?

Mesmo com a carteira registrada a duplicidade de pagamentos em boletos ainda pode ocorrer. No caso de haver algum reporte de duplicidade por parte do condômino, verifique as instruções a seguir para identificar como confirmar e tratar esse tipo de pagamento:

Passos: Receitas > Retorno bancário > clique em item duplicado

Nos casos onde um boleto é pago duas vezes, o sistema identifica através do retorno bancário o acontecido e sinaliza ao usuário o pagamento duplicado.

Veja abaixo:

Com isso o painel sinaliza a quantidade de itens duplicados e permite que os pagamentos realizados erroneamente sejam lançados como forma de desconto no mês seguinte.

A cobrança virá com a seguinte descrição "Liquidada por outro arquivo retorno em XX/XX/XX no valor de R$XX,XX".

Clicando em 'Lançar desconto para a próxima cobrança' o sistema irá lançar uma movimentação direta no valor do pagamento para compensar aquele crédito, já que não há duas cobranças para liquidação. Além disso será lançado uma composição de desconto do mesmo valor para a unidade, que será lançada na próxima arrecadação gerada no condomínio.