Erro: Impossível enviar e-mail da cobrança

Incidente:
Ao tentar enviar cobranças por e-mail, o sistema pode apresentar a mensagem: 'Itens foram processados com erro: Impossível enviar e-mail da cobrança', ou a régua de cobrança pode não notificar os boletos de acordo com as regras programadas.

Causa:
Este problema pode ocorrer devido à impossibilidade de acesso do morador à segunda via, a qual é definida por meio de configurações específicas do sistema, conforme listado abaixo:

Boleto não está disponível online ainda:

1. Ocorre quando a configuração da área do condômino determina um período de espera para disponibilizar os boletos após sua geração:
   
2. Para resolver, clique na mensagem azul 'Disponível online em' para ajustar a configuração, ou acesse manualmente: Área do condomínio > Editar > Disponibilizar 2ª via após quantos dias da geração. ;
3. Preencha o prazo com '0' para disponibilizar imediatamente ou '1' para permitir acesso no dia seguinte (recomendado caso o registro ocorra diretamente com o banco):
   

Boleto indisponível online (vencido)

1. Essa mensagem aparece quando o boleto já venceu e foi configurado para ficar indisponível online (área do condômino ou envio por e-mail) devido aos seguintes critérios:
   • Cobranças vencidas após X dias.
   • Cobranças vencidas de acordo.
   • Cobranças de unidades no Jurídico.
     
2. Para solucionar a questão, clique na mensagem 'Indisponível online' para revisar uma das configurações;
   
   • Indisponibilizar cobranças vencidas após X dias;
   • Indisponibilizar cobranças vencidas de Acordo;
   • Indisponibilizar cobranças de unidades no Jurídico.
3. Para cada um dos critérios listados, caso deseje modificar a configuração, basta clicar na tag preta de aviso, que você será automaticamente redirecionado para o campo que necessita de ajuste.

Contato não possui endereço de e-mail cadastrado:

1. Isso ocorre quando não há um endereço de e-mail cadastrado para o responsável pela cobrança, uma vez que o sistema não consegue enviar notificações de cobrança para contatos que não possuem um e-mail registrado.
   
2. Para cadastrar um novo e-mail, clique no número da unidade ao lado da cobrança ou vá em Condomínio > Unidades e selecione a unidade;
3. Na seção 'Proprietários, inquilinos e outros contatos', passe o mouse sobre o contato e clique no ícone para Editar
4. No campo de e-mail, insira um e-mail válido e salve.