Descrição: Ao realizar uma assembleia virtual, os condôminos que acessam a reunião diretamente pelo aplicativo do Zoom não são incluídos automaticamente na lista de presença do sistema.
Causa: O registro de presença na Assembleia Virtual é um log automático gerado no momento em que o condômino clica no botão de acesso dentro do aplicativo Gruvi ou da Área do Condômino. Quando o usuário utiliza o ID e a senha diretamente no Zoom, ele "pula" a etapa de autenticação do ecossistema Superlógica, impedindo que o sistema vincule aquele participante à sua respectiva unidade.
Solução (Como evitar):
- Educação do Usuário: Instrua os condôminos a acessarem a assembleia exclusivamente pelo fluxo padrão (App Gruvi ou Área do Condômino).
- Preparação: Recomende a atualização do aplicativo antes do início do evento.
- Segurança: Evite distribuir o link direto ou a senha do Zoom por e-mail ou WhatsApp; o acesso deve ser mediado pelo portal do condomínio para garantir o registro.
Solução (Como tratar presenças realizadas via Zoom): Caso o evento já tenha ocorrido e moradores tenham participado apenas via Zoom, siga este procedimento para regularização:
- Registro na Ata: Como não é possível inserir logs manuais de sistema, a administradora deve incluir manualmente o nome e a unidade desses participantes no corpo do texto da Ata da Assembleia. A Ata é o documento legal definitivo que atesta quem esteve presente.
- Evidências: Utilize os prints da tela da reunião como anexo documental para comprovar a participação desses moradores caso o Conselho ou o Cartório solicitem.
Importante: O log de presença do sistema é uma evidência técnica de acesso à plataforma. Se o morador não realizou o acesso pelo caminho oficial, ele não constará na lista de logs nativa do ERP. A validação jurídica dessa participação "extra-sistema" deve ser consolidada através da redação da Ata Final pelo Secretário/Presidente da assembleia.
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