Uso da ferramenta de Corte de Água

Visão geral

Este conteúdo detalha como utilizar a ferramenta de Corte de Água para gerenciamento de unidades inadimplentes com consumo individualizado.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de controlar unidades inadimplentes relacionadas ao consumo individual de água e gerenciar processos de corte ou religação.

Sintoma ou cenário

O condomínio precisa identificar unidades inadimplentes no consumo individualizado de água, emitir notificações de corte e controlar os processos de corte e religação.

Benefício para o usuário ou operação

Maior controle sobre inadimplência de consumo;
Organização do processo de corte e religação;
Facilidade na identificação de unidades com débitos pendentes.

Onde acessar / contexto de uso

A ferramenta pode ser acessada através do link específico da licença ou pela gestão de consumo no sistema.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

A ferramenta existe para gerenciar as unidades que acumulam débitos de consumo individualizado. Quando um morador não paga o boleto de água, o condomínio acaba “financiando” o consumo daquela unidade. Em condomínios com muitas unidades, o síndico precisa de um controle sistêmico para saber quem deve ser notificado e quem atingiu o critério de corte estabelecido em assembleia.

Como fazer ou corrigir

Acesse o link:https://SUALICENCA.superlogica.net/clients/condor/cortedeagua
Substitua “SUALICENCA” pelo nome da licença correspondente;
Clique em ‘Ativar corte de água’;
Preencha as informações de configuração da ferramenta;
Clique em ‘Próximo’;
Selecione as unidades desejadas;
Clique em ‘Ativar’.

Para realizar cortes ou religamentos

Clique na quantidade de unidades listadas;
Utilize a opção ‘Cortar/Religar água’;
Para ações individuais, selecione a unidade desejada e clique em ‘Cortar água’ ou ‘Religar água’;
Para ações em massa, utilize as opções ‘Cortar água de todas as unidades’ ou ‘Religar água de todas as unidades’.

Funcionamento da ferramenta

A ferramenta foi desenvolvida para auxiliar no gerenciamento de unidades com débitos de consumo individualizado.

O sistema permite:

Identificar unidades inadimplentes;
Filtrar unidades com meses específicos de atraso;
Gerar avisos de corte;
Registrar cortes e religações;
Controlar acordos e regularizações.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, será possível controlar as unidades inadimplentes de consumo individualizado, registrando notificações, cortes e religações diretamente pelo sistema.

Quando escalar

Caso a ferramenta não apresente as unidades corretamente, existam falhas no registro dos cortes ou problemas na ativação da funcionalidade.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela da ferramenta.
Nome da licença e condomínio.
Descrição do comportamento apresentado.
Unidade afetada.

Regras importantes / Observações

O corte de água por inadimplência é um tema sensível. O corte é permitido se houver previsão na Convenção e se a água for individualizada. O sistema ajuda a disparar a notificação de aviso de corte com a antecedência necessária (geralmente 15 a 30 dias). A água é considerada um bem essencial à vida, e a ferramenta deve ser usada com cautela, sempre orientando a consulta ao corpo jurídico antes de executar o lacre físico.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Unidade não aparece para corte na ferramenta.
Causa provável: Unidade sem configuração de consumo individualizado ou sem critérios de inadimplência atendidos.
Ação recomendada: Verifique a configuração do consumo e os débitos vinculados à unidade.

Dúvidas relacionadas

P: O sistema realiza automaticamente o corte físico da água? R: Não. O sistema apenas controla e registra o processo de corte e religação das unidades.

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