Como utilizar a ferramenta de Atendimentos

Descrição: A ferramenta de atendimento permite que a administradora registre, de forma simples e rápida, os contatos efetuados com o condomínio. O sistema organiza os atendimentos por unidade e canal de comunicação, otimizando o histórico e o tempo de resposta.
 
Solução: Para registrar um atendimento, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu lateral: Condomínios > Atendimentos;
   1.1 Nessa tela, será exibido o histórico completo de atendimentos já realizados;
2. Para iniciar um novo atendimento, clique no ícone de registro de atendimento, localizado no canto superior direito da tela:
   
3. No campo Condomínio, localize e selecione o condomínio correspondente;
4. Informe a unidade que está recebendo o atendimento;
5. Escolha o canal de comunicação utilizado para o contato:
   
6. Após preencher todos os campos, clique em Iniciar atendimento;
   6.1 Você será redirecionado automaticamente para a tela da unidade vinculada, o que facilita a identificação das informações do solicitante durante o atendimento.
7. Durante o atendimento, será exibido um cronômetro no topo da tela, marcando o tempo de duração;
8. Para encerrar o atendimento, clique novamente no ícone da ferramenta (canto superior direito da tela):
   8.1 O ícone na cor verde indica que o atendimento está em andamento;
   8.2 A contagem será finalizada somente quando o atendimento for encerrado.
   

Observações:

• Dentro do cadastro da unidade, serão exibidos apenas os atendimentos do mês atual, para facilitar a visualização;
• O histórico completo estará disponível na tela principal da ferramenta: Condomínios > Atendimentos;
• O botão de atendimento pode ser acessado a qualquer momento, em qualquer tela do sistema, sem necessidade de voltar à tela principal.