Como configurar o sistema para ignorar diferenças exatas nos retornos bancários (Interno)

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como configurar o sistema para ignorar diferenças exatas nos retornos bancários, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar a configuração do sistema para ignorar diferenças exatas nos retornos bancários ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como configurar o sistema para ignorar diferenças exatas nos retornos bancários para clientes com cobranças de serviços opcionais, como seguros bancários, debitados diretamente no boleto. Ela permite ignorar diferenças exatas nos retornos bancários que correspondem a esses serviços, evitando ajustes manuais nos pagamentos.

Benefício para o usuário ou operação

• Evite ajustes manuais nos pagamentos.
• Redução de erros manuais.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Suporte condomínio acessa o sistema com suas credenciais e utiliza a url correspondente para liberar a ferramenta para o cliente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Suporte Condomínio
• Recursos Sistêmicos: Acesso a url correspondente a ativação da ferramenta.
• Insumos e Dados Técnicos: A administradora precisa esclarecer sobre os serviços opcionais e para quais condomínios estão ativados e seus respectivos valores.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

A função “Confiar se a diferença for exatamente” é voltada para clientes com cobranças de serviços opcionais, como seguros bancários, debitados diretamente no boleto. Ela permite ignorar diferenças exatas nos retornos bancários que correspondem a esses serviços, evitando ajustes manuais nos pagamentos.

Para habilitar a opção “Confiar se a diferença for exatamente”, siga os passos abaixo:

1. Com o usuário suporte, rode a URL abaixo, informando o nome da licença:
   https://<licença>.superlogica.net/condor/atual/cron/liberarretornoexato
2. Para que o cliente possa configurar, basta seguir conforme indicado no artigo: Como configurar o sistema para desconsiderar diferenças de serviços opcionais nos retornos bancários

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema permite configurar o sistema para ignorar diferenças exatas nos retornos bancários com sucesso.

Quando escalar

Caso o sistema apresenta mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença
• Condomínio
• Print do erro
• Url corresponde a tentativa de ativação da funcionalidade.

Regras importantes / Observações

• A administradora deverá manter as configurações dos serviços opcionais devidamente configuradas para os respectivos condóminos para a devida aplicação da funcionalidade.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Como configurar o sistema para desconsiderar diferenças de serviços opcionais nos retornos bancários após a ativação da funcionalidade.
• Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
• Ação recomendada: Consulte o artigo Como configurar o sistema para desconsiderar diferenças de serviços opcionais nos retornos bancários.

Dúvidas relacionadas

P: O que são Serviços Opcionais? R: Consulte o artigo O que são Serviços Opcionais

P: Como cadastrar Serviços Opcionais? R: Consulte o artigo Como cadastrar Serviços Opcionais?

Palavras-chave de busca

Como configurar o sistema para ignorar diferenças exatas nos retornos bancários (Interno), suporte condomínio, serviços opcionais, diferenças exatas, retorno bancário.