Migração de dados em processos de transferência de titularidade entre licenças

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de extração de dados (Unidades, Plano e contas e Cobranças pendentes) para envio a nova administradora em caso de transferência de titularidade entre licenças, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de extração de dados (unidades, Plano e contas e Cobranças pendentes) de uma condomínio que trocou de administradora e precisa dessas informações para cadastro na nova licença.

Sintoma ou cenário

Ao ocorrer a transferência de titularidade, o usuário da licença de origem pode realizar a extração dos dados para envio à nova administradora. Esse processo assegura a integridade das informações na nova licença e o suporte a demandas operacionais específicas. porém depende da autorização e a açção da antiga llicença.

Benefício para o usuário ou operação

• Garantia de transferẽncia da dados (Unidades, Plano e contas e Cobranças pendentes) corrretos para a nova licença.
• Redução de erros manuais.
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e utilize a url informada para acessar a funcionalidade.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
• Recursos Sistêmicos: Uso adequado da url que libera a funcionalidade.
• Insumos e Dados Técnicos: A devida autorização da antiga administradora para extração e envio dessas informações a nova adminsitradora.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Em processos de transferência de titularidade de um condomínio entre licenças, pode ocorrer a mudança de uma administradora para outra, o que exige a continuidade da prestação de contas do condomínio. Nesses casos, é comum a necessidade de conciliar pagamentos antigos no novo sistema para fins de conferência e regularização financeira.

A Superlógica não realiza transferência de dados entre licenças. Dessa forma, as informações financeiras e cadastrais devem ser fornecidas diretamente pela antiga administradora.

As informações que podem ser disponibilizadas pelo sistema são relatórios de boletos pagos via PJBank, que podem ser utilizados para apoio na conciliação e na liquidação manual das cobranças correspondentes. Os dados devem ser solicitados diretamente ao suporte técnico: Canais de atendimento PJBank

Para facilitar o acesso aos dados históricos, a antiga administradora pode utilizar o seguinte link para realizar a exportação dos dados: https://licença.superlogica.net/clients/condor/exportacoes

O campo "licença" deverá ser substituido pela licença da antiga adminsitardora e, quem providencia estes relatórios é a administradora antiga mediante autorização prévia do responsável legal do condomónio contratante.

Nessa tela, é possível acessar informações de unidades, cobranças em aberto e plano de contas. No relatório de cobranças constarão todos os detalhes, incluindo “nosso número” e token de registro dos boletos PJBank, permitindo a identificação e vinculação dos pagamentos durante a migração ou conciliação na nova licença.

Se necessário, a atual administradora poderá utilizar o serviço de integrações para que a Superlógica fique responsável pelo processo de importação. Esse processo é realizado mediante contratação do serviço e autorização prévia da antiga administradora.

Em caso de transferência de dados da Conta digital, as entradas deverão ser conciliadas conforme indicado a seguir: Como conciliar entradas Não categorizadas de boletos em conta digital após migração

Observação:
Em alguns casos, a importação não é possível, pois não há autorização para compartilhamento dos dados por parte da antiga administração. Neste caso, a classificação dos lançamentos deve ser realizada de forma manual, com base na conferência dos relatórios de pagamentos PJBank.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema libera a possibilidade de extração de dados em processos de transferência de titularidade entre licenças com sucesso. Você visualizará as opções na tela e e poderá criar os arquivos conforme a solicitação da nova klicença, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença de origem
• Condomínio
• Print da tela de erro

Regras importantes / Observações

• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Falha na url que dá  acesso a funcionalidade.
• Causa provável: Falha no preenchimento da licença ou espaçoes indevidos entre os dados.
• Ação recomendada: Revise todos os campos e tente novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Como realizar a importação de cobranças antigas? R: Consulte o artigo Como realizar a importação de cobranças antigas

P: Como importar cobranças com várias composições? R: Consulte o artigo Como importar cobranças com várias composições

Palavras-chave de busca

Migração de dados em processos de transferência de titularidade entre licenças, suporte condomínio, troca de llicença, exportar.