Por que o PJBank trabalha com repasse em D+2 e como isso impacta o seu condomínio?

Visão geral

Este conteúdo explica o funcionamento do prazo padrão de repasse do PJBank, conhecido como D+2 (dois dias úteis após o pagamento). Ele detalha o processo de compensação bancária e os motivos pelos quais esse tempo é necessário para garantir a segurança das transações financeiras do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para orientar a sua equipe no planejamento do fluxo de caixa dos condomínios ou para obter embasamento técnico ao responder a síndicos e condôminos que questionam o motivo de um boleto pago não refletir instantaneamente no saldo da conta.

Sintoma ou cenário

Um condômino enviou o comprovante de pagamento de um boleto ontem, mas o síndico questiona a administradora porque o valor ainda não consta no extrato de recebimentos da conta do condomínio

Benefício para o usuário ou operação

• Segurança: Evita que o condomínio utilize um saldo que ainda pode ser bloqueado ou estornado pelo banco de origem.

• Previsibilidade: Permite um planejamento financeiro mais seguro, ajudando a agendar o pagamento de fornecedores nas datas corretas.

• Transparência: Fornece um argumento sólido e de mercado para explicar a compensação bancária aos clientes.

Onde acessar / contexto de uso

Este é um artigo informativo e conceitual. A visualização dos repasses liquidados pode ser feita acessando os extratos da sua conta bancária, nas cobranças liquidadas em sistema (menu Receitas > Recebidas) ou no relatório de cobranças liquidadas (menu Receitas > Retorno Bancário > PJBank)

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Por ser um conteúdo de regra de negócio bancária, não há pré-requisitos de permissões sistêmicas. O condomínio precisa apenas utilizar o PJBank como processador de recebimentos.

Causas prováveis

Dúvidas comuns sobre o fluxo de compensação bancária no Brasil, especialmente quando os pagamentos ocorrem em finais de semana, feriados ou através de bancos diferentes do emissor.

Como fazer ou corrigir

O PJBank adota o repasse de boletos em D+2 para garantir que os valores recebidos estejam desbloqueados e disponíveis em sua conta. Esse prazo considera o tempo necessário para compensação dos boletos pagos em bancos diferentes, evitando bloqueios e atrasos na disponibilização dos fundos.

Detalhes sobre o processo de D+2:

• Compensação entre bancos: Quando um boleto é emitido em um banco e pago em outro, o valor entra no sistema de compensação e fica bloqueado por 1 dia antes de ser disponibilizado.
• Benefícios do D+2: O repasse em D+2 garante que o valor esteja desbloqueado na conta do condomínio, evitando complicações como estornos ou atrasos inesperados.

Recomendação:
Evite trabalhar com prazos muito curtos entre os dias de recebimento e pagamento. Configurar recebimentos e pagamentos com intervalos próximos pode resultar em multas e juros, seja em um sistema bancário tradicional ou digital.

Nota: Para trabalhar com repasse em D+10 ou D+1 entre em contato com o suporte PJBank.

Resultado esperado

A sua equipe terá clareza sobre o tempo de compensação, conseguindo alinhar as expectativas dos síndicos quanto aos prazos de recebimento e programando o contas a pagar do condomínio com uma margem de segurança adequada.

Quando escalar

Acione o suporte técnico de boletos caso o prazo de 2 dias úteis já tenha passado desde a data efetiva do pagamento e o repasse ainda não tenha sido creditado na conta do condomínio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Comprovante de pagamento original enviado pelo condômino (com código de autenticação legível).

• Linha digitável ou PDF do boleto pago.

• Nome e CNPJ do condomínio.

Regras importantes / Observações

• Pagamentos realizados em finais de semana (sábado e domingo) ou feriados são processados pelos bancos apenas no próximo dia útil. Portanto, a contagem do D+2 só começa a partir da segunda-feira ou do dia útil seguinte.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Condômino pagou na sexta-feira à noite e o síndico reclama que o dinheiro não entrou na segunda-feira.

• Causa provável: Falta de alinhamento sobre dias úteis e horário de corte. Pagamentos noturnos ou de finais de semana contam como segunda-feira (D+0). Assim, terça será D+1 e quarta-feira será o D+2.

• Ação recomendada: Explique a regra dos dias úteis bancários ao síndico e comprove que o repasse está dentro do prazo regulatório.

Dúvidas relacionadas

P: A regra de D+2 vale para PIX? 
R: Sim, a regra é a mesma.

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