Como desbloquear pop-ups para visualizar múltiplos relatórios de pagamento

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de configuração do navegador para permitir a abertura de janelas adicionais (pop-ups). Essa diretriz é fundamental para que o sistema consiga exibir múltiplos relatórios de pagamento e transações (como os do PJBank) de forma simultânea sem bloqueios de segurança do navegador.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que solicitar a extração de relatórios em lote, extratos da conta digital ou a relação de boletos pagos e o sistema parecer não responder ao comando de emissão, omitindo a abertura dos arquivos em formato PDF.

Sintoma ou cenário

Ao clicar em "Aplicar" ou "Emitir" na tela  de retornos bancários, a página do sistema pisca, mas nada acontece na tela. O operador nota que apenas um relatório abre ou nenhum arquivo é exibido, inviabilizando a conferência de condomínios que possuem mais de uma credencial ativa.

Benefício para o usuário ou operação

• Desbloqueio de Rotinas: Garante o acesso imediato a todas as abas de relatórios geradas simultaneamente pelo sistema.

• Agilidade Contábil: Evita a necessidade de extrair relatórios individualmente credencial por credencial, otimizando o tempo de fechamento da pasta digital.

• Autonomia Técnica: Capacita o usuário a resolver uma barreira comum de configuração local do próprio navegador sem a necessidade de acionar a TI.

Onde acessar / contexto de uso

A rotina é feita diretamente na barra de endereços do navegador utilizado para operar o Superlógica Condomínios (como Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox) no momento da falha de emissão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Não há restrição de permissão sistêmica no Superlógica para esta ação, pois trata-se de uma configuração local do software de navegação do usuário.

• Recursos Sistêmicos: Estar na tela de emissão de relatórios (ex: Receitas > Retorno Bancário > PJBank).

• Insumos e Dados Técnicos: Atenção visual ao canto superior direito da tela do navegador para identificar o alerta de bloqueio.

Causas prováveis

Os navegadores de internet possuem travas de segurança nativas contra aberturas em massa de novas abas para evitar spams. Como o Superlógica gera os relatórios de todas as credenciais do condomínio de forma simultânea, o navegador identifica essa abertura coletiva como um comportamento suspeito e bloqueia o redirecionamento das páginas em PDF.

Como fazer ou corrigir

Ao processar relatórios de retorno bancário do PJBank, o navegador pode bloquear a abertura de múltiplos arquivos ao mesmo tempo, especialmente quando várias credenciais estão associadas à conta do condomínio. Isso ocorre porque o sistema gera os relatórios de todas as credenciais simultaneamente, o que pode ser identificado como pop-ups indesejados pelo navegador.

Para retirar o bloqueio de pop-ups no site e permitir a emissão dos relatórios do PJBank, siga os passos abaixo:

1. Ao solicitar a emissão do relatório, observe se um aviso de pop-ups bloqueados é exibido na lateral superior direita do navegador;
2. Clique sobre o ícone de pop-up bloqueado ;
3. Marque a opção ‘Permitir sempre a abertura de pop-ups e redirecionamentos’;
4. Recarregue a página e solicite novamente a emissão do relatório.

Resultado esperado

Ao aplicar a configuração de exceção, o navegador memorizará que o site do Superlógica é confiável. Nas próximas consultas, todos os PDFs e relatórios consolidados abrirão de maneira fluida e automática em novas abas sem novas intervenções do usuário.

Quando escalar

Quando, mesmo após marcar a opção para "Sempre permitir pop-ups" e atualizar a página, o navegador continuar apresentando o ícone de bloqueio, impedindo downloads automáticos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela inteira do computador mostrando que a opção de permissão de pop-ups já está marcada e, mesmo assim, o PDF não abre.

• Nome do navegador de internet utilizado e a versão instalada.

• Nome e CNPJ do condomínio onde a rotina estava sendo executada.

• Indicação se o problema ocorre em apenas uma máquina ou em todos os computadores da administradora.

Regras importantes / Observações

• Configuração por Navegador: A liberação descrita neste artigo é individual e vinculada ao navegador. Se você configurou no Google Chrome e em determinado dia precisar abrir o sistema pelo Microsoft Edge, será necessário repetir o procedimento de desbloqueio no Edge.

• Múltiplas Credenciais: Condomínios de grande porte que dividem a arrecadação em contas separadas para Taxa Ordinária, Fundo de Reserva e Obras geram três vezes mais pop-ups por emissão. A liberação do navegador é indispensável para esses cenários.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Permiti os pop-ups, mas agora o computador ficou lento abrindo mais de 30 abas de uma só vez.

Causa provável: O operador selecionou um período cronológico muito longo (ex: o ano inteiro) ou o condomínio possui dezenas de credenciais ativas, sobrecarregando a memória do computador.

Ação recomendada: Feche as abas excedentes, retorne à tela do sistema e restrinja o filtro para uma pesquisa mensal ou por período menor antes de clicar em emitir novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Essa alteração de segurança do navegador pode deixar meu computador vulnerável a vírus?

R: Não. A permissão concedida é restrita e exclusiva para o domínio do sistema Superlógica Condomínios. O seu navegador continuará bloqueando pop-ups e janelas maliciosas vindas de quaisquer outros sites da internet.

P: É preciso ter a permissão de alteração (1021) do PJBank para fazer esse desbloqueio?

R: Não. O travamento do pop-up é uma barreira do próprio navegador do computador e não depende das chaves de permissão internas do perfil do usuário do sistema.

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