Como personalizar o texto do recibo de cobranças

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de personalização das mensagens impressas nos recibos de cobranças pagas. O sistema permite que a sua administradora defina um texto padrão (global) ou crie modelos exclusivos para condomínios específicos, utilizando variáveis dinâmicas para preenchimento automático de dados.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que precisar alterar a mensagem de agradecimento ou os termos de quitação que constam nos recibos, ou quando desejar criar uma comunicação personalizada para um condomínio que possua exigências específicas em sua convenção.

Sintoma ou cenário

Você deseja que o recibo de pagamento exiba informações adicionais (como uma mensagem institucional da administradora) ou precisa que dados como o nome do condomínio e a data do pagamento apareçam de forma automática no corpo do texto.

Benefício para o usuário ou operação

Identidade Profissional: Permite que a administradora padronize sua comunicação visual e textual.
Flexibilidade: Oferece a opção de ter um texto geral para a carteira e exceções personalizadas por condomínio.
Automação: O uso de variáveis dinâmicas elimina a necessidade de preenchimento manual de dados da unidade no recibo.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Recebidas. A configuração é acessada através do ícone de engrenagem no canto superior direito desta tela.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir permissões de escrita e gestão no módulo de Receitas.
Conhecimento das Variáveis: Identificar quais dados (nome, valor, data) você deseja que o sistema puxe automaticamente para o texto.

Causas prováveis

Necessidade de atualização da identidade visual da administradora ou solicitações específicas de síndicos para inclusão de avisos ou termos legais no comprovante de quitação.

Como fazer ou corrigir

Para configurar e personalizar a mensagem do seu recibo, siga os passos abaixo:

Acesse o menu Receitas > Recebidas;
No canto superior direito da tela, clique no ícone de engrenagem (configurações);
Localize a seção Recibo e clique na opção Editar mensagem;
Definição do Escopo: Caso deseje que este novo texto seja válido apenas para o condomínio em que você está logado no momento, marque a opção ‘Modelo personalizado para [Nome do Condomínio]’. Caso contrário, a alteração afetará o padrão global da sua licença;
Edição do Texto: Escreva a mensagem desejada no campo de edição;
Uso de Variáveis: Para que o sistema insira informações específicas (como nome do morador, valor pago ou data) de forma dinâmica, utilize as opções disponíveis no campo Variáveis;
Clique em Salvar para gravar as alterações.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema atualizará o modelo de recibo. Todos os novos comprovantes gerados a partir desta configuração apresentarão o texto editado e as variáveis serão substituídas pelos dados reais da cobrança e da unidade, garantindo total transparência no documento.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso as alterações salvas não sejam refletidas na impressão do recibo, ou se as variáveis dinâmicas estiverem aparecendo como código (ex: #NOME_CONDOMINIO#) em vez da informação real no documento final.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configuração onde o texto foi editado.
Exemplo do recibo gerado com erro (em PDF ou print).
Nome e ID do condomínio onde a falha foi identificada.

Regras importantes / Observações

Prioridade de Modelos: Lembre-se que um "Modelo Personalizado" para um condomínio sempre terá prioridade sobre o modelo global da administradora.
Variáveis: Certifique-se de não apagar os caracteres especiais que delimitam as variáveis (como # ou [ ]), pois isso impede o reconhecimento do dado pelo sistema.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O recibo continua saindo com o texto antigo.
Causa provável: Você pode ter editado o modelo global, mas o condomínio em questão possui um "Modelo Personalizado" ativo que está sobrepondo a sua alteração.
Ação recomendada: Acesse novamente a configuração e verifique se a opção de "Modelo personalizado" está marcada e configurada para o condomínio atual.

Dúvidas relacionadas

P: Quais dados posso inserir dinamicamente?
R: É possível incluir o nome do condomínio, valor total pago, data do pagamento, competência da cota, nome do proprietário, entre outros dados financeiros.

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