Como anexar a imagem da chancela dos Correios nos boletos

Visão geral

A chancela dos Correios é uma marca de franqueamento postal impressa diretamente no cabeçalho ou envelope dos boletos emitidos em papel. A inserção dessa imagem no sistema permite que a administradora utilize seus contratos de postagem direta ao despachar correspondências físicas, conferindo padronização visual e validade de postagem aos impressos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia ao configurar pela primeira vez ou atualizar a imagem da chancela dos Correios que será impressa em massa nos boletos, cartas de cobrança ou capas de postagem gerados pelo sistema para expedição física.

Sintoma ou cenário

A administradora firmou ou renovou um contrato de franqueamento de correspondência física com os Correios e precisa estampar o carimbo postal (chancela) nos boletos impressos em papel para envio aos condôminos por mala direta.

Benefício para o usuário ou operação

Identificação imediata da modalidade de postagem contratada pela administradora diretamente no impresso;
Eliminação da necessidade de carimbar ou colar selos manualmente em milhares de boletos físicos despachados;
Conformidade visual com as exigências técnicas de franqueamento de correspondências dos Correios.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o ERP administrativo com suas credenciais de gestão e navegue pelo menu superior ou lateral no caminho Apps > Chancela dos Correios no boleto.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061) ou Acesso Administrativo (1000).
Recursos Sistêmicos: Aplicativo "Chancela dos Correios no boleto" instalado ou liberado no ambiente do ERP.
Insumos e Dados Técnicos: Arquivo digital da imagem da chancela dos Correios salvo no computador em formato .PNG, .JPG ou .JPEG, preferencialmente nas dimensões exatas de 120x120 pixels.

Causas prováveis

Contratação de serviço de postagem faturada ou carta comercial junto aos Correios, ou alteração do layout gráfico do carimbo de postagem da administradora.

Como fazer ou corrigir

O aplicativo de Chancela opera estritamente na estampagem gráfica da impressão dos boletos em papel e cartas geradas em PDF pelo sistema. A ferramenta não realiza integração ou validação de contratos online com os Correios. Uma vez inserida uma imagem, o sistema não permite excluí-la para deixar o campo em branco, sendo permitido apenas substituí-la por uma nova imagem (ou por uma imagem em branco/transparente).

Acesse o menu Apps > Chancela dos Correios no boleto;
Clique em Selecionar imagem;
Faça o upload da imagem da chancela (em formato .PNG, .JPG ou .JPEG);
Clique em Salvar para concluir o cadastro;
Clique em Trocar imagem para alterar:

Resultado esperado

O arquivo será processado e a imagem da chancela passará a ser automaticamente impressa no espaço de postagem do layout dos boletos e cartas físicas gerados a partir desse momento no ERP.

Quando escalar

Se o aplicativo "Chancela dos Correios no boleto" não carregar na tela ou gerar erro de script ao tentar anexar arquivos em formatos aceitos;
Caso a imagem da chancela não seja renderizada nos arquivos PDF dos boletos mesmo após a confirmação de sucesso no salvamento do App;
Se a imagem impressa no PDF do boleto aparecer com erro gráfico (como tarja preta ou recortes indevidos) mesmo enviada exatamente na resolução de 120x120 pixels.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Captura de tela (print) da interface do aplicativo mostrando a imagem salva;
Arquivo digital original da chancela que o usuário tentou anexar no sistema;
Amostra em PDF de um boleto emitido demonstrando o erro ou ausência da impressão da marca postal;
Identificação da administradora e e-mail do operador que tentou realizar a configuração.

Regras importantes / Observações

Dimensões Obrigatórias: A imagem deve possuir rigorosamente as proporções de 120px X 120px. Arquivos com dimensões diferentes serão redimensionados e distorcidos de forma automática pelo motor do sistema, resultando em perda visual de qualidade.
Sem Exclusão Direta: Não existe um botão para "Excluir" a chancela cadastrada. Caso a administradora decida parar de emitir boletos com a chancela dos Correios, o operador deverá subir no lugar um arquivo de imagem em branco ou 100% transparente com as mesmas dimensões (120x120 pixels).

Problemas comuns e como resolver

Problema: O usuário precisa remover a chancela dos boletos, mas não encontra a opção de deletar no aplicativo.
Causa provável: O aplicativo não dispõe de recurso de exclusão nativa para limpar o registro do banco de dados após a primeira inserção.
Ação recomendada: Crie ou salve uma imagem totalmente em branco (fundo branco ou arquivo .PNG transparente) no tamanho 120x120 pixels e faça o upload utilizando a opção Trocar imagem. O sistema substituirá a chancela antiga e a área de postagem do boleto sairá limpa.

Dúvidas relacionadas

P: A chancela dos Correios aparece nos boletos enviados por e-mail ou WhatsApp para o condômino? R: Sim. Como a chancela é gravada diretamente na estrutura gráfica do arquivo PDF do documento, ela será visualizada em todas as emissões daquele modelo de boleto, independentemente de o condômino abri-lo de forma digital ou física.

P: É necessário digitar o número do contrato ou código administrativo dos Correios no aplicativo? R: Não. O aplicativo atua unicamente na inserção gráfica da imagem no impresso. O controle de tarifação, postagem e faturamento é tratado diretamente entre a administradora e a agência dos Correios que fará a recepção das cartas físicas.

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