Como acessar a Área do Cliente Superlógica para consultar minha fatura

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de acesso à "Área do Cliente Superlógica". Esse é o portal exclusivo onde a sua administradora gerencia a assinatura do nosso sistema. É neste ambiente que você consegue emitir a segunda via do boleto da sua mensalidade, consultar o histórico de pagamentos, baixar Notas Fiscais (NFS-e) e atualizar os dados cadastrais da sua empresa junto à Superlógica.

Quando usar este artigo

Utilize este guia mensalmente, ou sempre que precisar quitar a fatura de uso da plataforma, regularizar pendências financeiras para evitar bloqueios de acesso, ou extrair notas fiscais para a contabilidade da administradora.

Sintoma ou cenário

O gestor da administradora percebe que o boleto da licença do sistema vence hoje, mas ele não encontrou o e-mail com a cobrança na caixa de entrada. Ele precisa acessar a Área do Cliente urgentemente para baixar o PDF do boleto e realizar o pagamento antes do expediente bancário encerrar, mas não sabe o link ou onde clicar dentro da plataforma.

Benefício para o usuário ou operação

Autonomia Financeira: Permite gerar a segunda via do boleto instantaneamente, sem precisar abrir chamado no suporte.
Prevenção de Bloqueios: Facilita a quitação rápida de pendências, garantindo que o sistema da administradora não seja suspenso por falta de pagamento.
Organização Contábil: Centraliza todas as Notas Fiscais emitidas pela Superlógica contra o CNPJ da sua empresa em um só lugar.

Onde acessar / contexto de uso

Você pode acessar o portal de faturas de duas formas: internamente (pelo atalho dentro do próprio sistema que você já usa) ou externamente (através de um link direto pelo navegador).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Para o acesso interno, é necessário estar logado com o usuário Master da licença (o e-mail do titular responsável pela contratação).
Acesso Externo: Ter em mãos o e-mail e a senha cadastrados como responsáveis financeiros da assinatura.

Causas prováveis

Vencimento da fatura mensal da assinatura, necessidade de atualização de dados de faturamento ou renegociação de mensalidades em aberto.

Como fazer ou corrigir

Para acessar a área do cliente, siga os passos abaixo:

Para acessar através do sistema, faça login na licença normalmente;
No canto superior direito, passe o mouse sobre o nome do usuário e selecione ‘Minha conta na Superlógica’;
Clique em ‘Minha conta na Superlógica Tecnologias S.A.’: - Se não houver pendências, apenas a opção ‘Minha conta’ será exibida; - Caso existam pendências, as faturas aparecerão com a opção para download do boleto. Clique em ‘Mais opções’ para visualizar e quitar as pendências.
Insira seu login e senha e clique em ‘Entrar’ para acessar.
Para acesso externo, utilize o link: https://superlogica.superlogica.net/clients/areadocliente
Preencha o formulário com seu login e senha e clique em ‘Entrar’ para acessar a área do cliente;
Caso seja o primeiro acesso, confirme a senha que será utilizada no login:

Resultado esperado

Ao concluir o login, você será direcionado para o painel de assinante. Lá você visualizará um resumo financeiro da sua empresa com a Superlógica, podendo baixar faturas abertas, visualizar recibos, extrair notas fiscais e garantir a continuidade da sua operação com total transparência.

Quando escalar

Acione o nosso Suporte Financeiro/Administrativo caso você consiga acessar a Área do Cliente com sucesso, mas o valor do boleto gerado não condiga com o plano contratado, ou se um pagamento já efetuado há mais de 3 dias úteis ainda constar como "Pendente" no painel.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

O e-mail de login utilizado.
Print da Área do Cliente mostrando a fatura divergente.
Comprovante de pagamento bancário (em PDF) anexado ao chamado (caso seja problema de compensação).

Regras importantes / Observações

Não confunda os sistemas: Lembre-se de que a "Área do Cliente" é um sistema financeiro à parte, focado apenas em cobrar a sua empresa. A senha que você usa para acessar o sistema do dia a dia da administradora pode não ser a mesma senha financeira utilizada neste painel.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Tento acessar o link externo, mas aparece "Usuário ou Senha inválidos".
Causa provável: O e-mail que você está digitando não é o e-mail que está cadastrado como o "Responsável Financeiro" no contrato da licença.
Ação recomendada: Clique na opção "Esqueci minha senha" na tela de login e digite os possíveis e-mails dos sócios da empresa para verificar qual deles receberá o link de redefinição.

Dúvidas relacionadas

P: É possível alterar a forma de pagamento da minha assinatura (ex: de boleto para cartão de crédito) pela Área do Cliente?
R: Sim! Dentro do painel, você consegue acessar a opção de métodos de pagamento e registrar um cartão de crédito para que as mensalidades da sua licença sejam debitadas automaticamente, evitando esquecimentos.

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