Como configurar a logo do comprovante de despesas

Visão geral

A configuração permite definir a identidade visual aplicada aos comprovantes de despesas anexados automaticamente pelo sistema. É possível optar pela exibição da logomarca da administradora ou do próprio condomínio cadastrado diretamente nas parametrizações da rotina de liquidação.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento para definir ou alterar a identidade visual exibida no cabeçalho das liquidações de despesas realizadas de forma automática pela plataforma.

Sintoma ou cenário

Os comprovantes de despesas gerados nas liquidações automáticas não apresentam identificação visual no cabeçalho, ou a logomarca exibida não corresponde à identidade atual da administradora ou do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Personalização do documento de comprovação de liquidação entregue a fornecedores e condôminos;
Reforço da identidade visual da administradora ou do condomínio ao padronizar as informações visuais da geração automática.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral: Despesas > A Pagar > ícone de engrenagem (Configurações).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão de Configurações - Consulta (1060) e Configurações - Alteração (1061).
Recursos Sistêmicos: Licença da administradora ativa no plano Enterprise I (ou superior) com a funcionalidade de geração automática de comprovantes liberada.
Insumos e Dados Técnicos: Logos da administradora e dos condomínios já devidamente inseridas em seus respectivos cadastros gerais no sistema.

Causas prováveis

A funcionalidade de geração automática pode estar desligada nas opções do módulo, ou a parametrização do menu suspenso foi deixada em branco/configurada com a opção divergente da desejada pelo gestor.

Como fazer ou corrigir

A escolha da logo se aplica a todos os comprovantes gerados automaticamente ao liquidar despesas no sistema. A configuração não exige o upload de um novo arquivo, apenas a seleção entre as logomarcas que já constam no banco de dados da plataforma (administradora ou condomínio).

Acesse o menu lateral Despesas e clique na opção A pagar ou Pagas.
Clique no ícone de engrenagem, disponível na lateral direita da tela, para abrir a janela de "Configurações".
Role a tela para baixo até localizar a seção Comprovante.
Marque a caixa de seleção Gerar comprovante de despesas automaticamente ao liquidar despesa.
No menu suspenso exibido logo abaixo, selecione a fonte da imagem desejada: Logo da administradora, logo do condomínio ou logo do banco da despesa:
Clique no botão Salvar para registrar a alteração.

Resultado esperado

Os próximos comprovantes de liquidação gerados automaticamente pela rotina de contas a pagar passarão a exibir no cabeçalho a logomarca selecionada na configuração.

Quando escalar

Escale para a equipe de Atendimento de Retaguarda ou Produto caso o menu suspenso não exiba as opções de logo apesar de as imagens estarem previamente cadastradas no sistema, ou se os comprovantes continuarem sendo gerados sem imagem após o salvamento da configuração.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome do condomínio;
ID da despesa liquidada que teve o comprovante gerado com falha de exibição;
Captura de tela (print) do painel de Configurações mostrando a opção selecionada;
Arquivo PDF do comprovante gerado incorretamente.

Regras importantes / Observações

Limitação de Plano: A geração e anexação de comprovantes de despesas automáticos são restritas às licenças a partir do plano Enterprise I.
Nomeação no comprovante: Independentemente de qual imagem for selecionada para exibição, todos os comprovantes gerados exibirão de forma fixa o nome do favorecido da despesa.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A seção "Comprovante" não aparece na janela de Configurações da tela de A Pagar.
Causa provável: O plano atual da administradora não contempla o recurso ou a funcionalidade não foi liberada via feature flag internamente.
Ação recomendada: Confirme se o plano contratado atende ao requisito (Enterprise I ou superior). Caso positivo, entre em contato com a equipe de atendimento para solicitar a ativação da funcionalidade no painel.

Dúvidas relacionadas

P: É possível realizar o upload de uma imagem externa diretamente pela tela de configurações do comprovante? R: Não. O menu suspenso apenas busca e vincula as logomarcas que já foram importadas nos cadastros da administradora ou dos condomínios em Dados do Condomínio/Licença.

P: Se eu alterar a configuração hoje, os comprovantes das despesas já liquidadas no passado serão atualizados com a nova logo? R: Não. A alteração da parametrização não é retroativa e só será aplicada aos comprovantes gerados nas liquidações realizadas após o salvamento da nova configuração.

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