Como abrir um chamado de forma eficiente?

Um chamado aberto de maneira eficiente, facilita o processo de atendimento pelo nosso time de suporte, o que agiliza para você a resolução do caso! =)

Quando realizar a abertura de um chamado, nos envie a maior quantidade de informações possíveis sobre o assunto que será tratado, seguem exemplos de informações que ajudam nessa questão

• Sua licença
• Nome do condomínio
• Unidade
• Relatório utilizado (anexar o relatório no chamado)
• Em caso de erro no sistema, anexar um print do erro
• O problema é recorrente ou esporádico?
• Acontece em apenas um condomínio ou em mais de um?
• Quando ocorreu?
• Ocorreu em um usuário ou com mais de um?
• Qual navegador você está usando?
• Informações das cobranças/despesas (vencimento, valor, unidade, fornecedor)
• Telefone para contato (com DDD)