Como abrir um chamado de forma eficiente?

Um chamado aberto de maneira eficiente, facilita o processo de atendimento pelo nosso time de suporte, o que agiliza para você a resolução do caso! =)

Quando realizar a abertura de um chamado, nos envie a maior quantidade de informações possíveis sobre o assunto que será tratado, seguem exemplos de informações que ajudam nessa questão:

• Sua licença
• Nome do condomínio
• Unidade
• Relatório utilizado (anexar o relatório no chamado)
• Em caso de erro no sistema, anexar um print do erro
• O problema é recorrente ou esporádico?
• Acontece em apenas um condomínio ou em mais de um?
• Quando ocorreu?
• Ocorreu em um usuário ou com mais de um?
• Qual navegador você está usando?
• Informações das cobranças/despesas (vencimento, valor, unidade, fornecedor)
• Telefone para contato (com DDD)

Você poderá realizar a abertura de um chamado utilizando o canal de atendimento: condominios@superlogica.com ou através da opção AJUDA que esta disponível dentro do sistema na parte inferior esquerda de qualquer tela:

No botão AJUDA você poderá buscar pela solução do seu problema através da nossa base de conhecimento, mas caso não consiga solucionar o problema, clique em 'Entre em contato conosco', onde você deverá preencher os campos solicitados com os dados do seu problema ou dúvida: