Ativação da Carteira Própria para repasse Conta Superlógica em D+0 ou D+1

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo e as regras para a ativação da "Carteira Própria" no Conta Superlógica. Esse recurso altera o prazo padrão de repasse dos recebimentos (que é de D+2) para D+0 ou D+1, acelerando o fluxo de caixa para condomínios que utilizam a Conta Digital.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a sua administradora desejar antecipar o recebimento das cotas condominiais na conta dos condomínios, ou quando precisar consultar quais as restrições e regras tarifárias que acompanham essa mudança de carteira.

Sintoma ou cenário

O condomínio precisa de maior liquidez financeira e não deseja aguardar os 2 dias úteis padrão (D+2) para ter acesso ao dinheiro dos boletos pagos pelos moradores.

Benefício para o usuário ou operação

• Liquidez imediata: Acesso muito mais rápido aos recursos financeiros do condomínio.

• Agilidade no PIX: Repasses de pagamentos via QR Code PIX ocorrem em minutos (D+0).

• Facilidade de Conciliação: As tarifas passam a ser debitadas separadamente na conta, facilitando a visualização do valor bruto arrecadado.

Onde acessar / contexto de uso

A ativação não é feita por um botão no sistema. Trata-se de uma solicitação direta ao time de atendimento do Conta Superlógica. Após ativo, os resultados serão vistos no extrato da Conta Digital do condomínio.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Conta Digital: O condomínio deve obrigatoriamente possuir e utilizar a Conta Digital Conta Superlógica.

• Análise de Incompatibilidade: O condomínio não pode depender das funcionalidades de Split, Boleto Unificado ou Inadimplência Zero (essas funções deixam de funcionar com a carteira própria).

Causas prováveis

Necessidade de otimização do fluxo de caixa e adequação da gestão financeira do condomínio para recebimentos em tempo real ou no dia seguinte.

Como fazer ou corrigir

O repasse padrão do Conta Superlógica ocorre em D+2 (dois dias após o pagamento). Para alterar isso, clientes com Conta Digital podem solicitar a ativação da carteira própria.

Critérios de repasse após a ativação (D+0 ou D+1):

• Pagamentos via QR Code PIX: Realizados a qualquer hora, serão repassados no mesmo dia, dentro de alguns minutos após o pagamento.

• Pagamentos via Código de Barras (até as 13:30): Serão repassados no mesmo dia (D+0), a partir das 17:00 horas.

• Pagamentos via Código de Barras (após as 13:30): Serão repassados no dia seguinte (D+1).

Como solicitar a ativação: A ativação deve ser encaminhada formalmente para o suporte de boletos do Conta Superlógica através dos seus canais de atendimento.

Atenção à cobrança de tarifas: Após o condomínio receber o valor pago pelo morador, o Conta Superlógica processará o débito das tarifas operacionais diretamente na Conta Digital, mantendo-o separado da liquidação dos boletos. Serão criadas movimentações diretas com o valor total das tarifas de cada retorno processado no dia, possibilitando a conciliação dos créditos.

Resultado esperado

Após a confirmação da ativação pelo suporte, os próximos pagamentos processados já começarão a cair na Conta Digital do condomínio nos prazos acelerados (D+0 ou D+1), e as tarifas serão lançadas como débitos independentes no extrato.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso a ativação já tenha sido confirmada pelo time do Conta Superlógica, mas os repasses continuem caindo no prazo antigo (D+2), ou se as funcionalidades incompatíveis não tiverem sido desativadas, gerando conflitos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• CNPJ e Nome do condomínio.

• Data e hora exata em que um boleto de teste foi pago.

• Print do extrato da Conta Digital demonstrando o atraso no repasse.

Regras importantes / Observações

• Regra de Ouro: As funcionalidades de Split, Boleto Unificado e Inadimplência Zero NÃO funcionam em caso de ativação da carteira própria. Avalie com cuidado se o condomínio utiliza alguma dessas ferramentas antes de solicitar a mudança.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Após ativar a carteira própria, não consigo mais gerar boletos unificados para donos de múltiplas unidades.

• Causa provável: Incompatibilidade técnica da carteira própria com a função de Boleto Unificado.

• Ação recomendada: Trata-se do comportamento esperado e avisado nas regras de negócio. Será necessário escolher entre manter o repasse acelerado ou retornar para a carteira padrão (D+2) para ter o Boleto Unificado de volta.
   

• Problema: O saldo da conta ficou negativo de repente.

• Causa provável: O débito das tarifas dos boletos foi processado na conta digital antes que novos fundos cobrissem o valor.

• Ação recomendada: Lembre-se que as tarifas agora são debitadas do saldo geral da conta, e não mais descontadas do valor bruto de cada repasse. Mantenha controle sobre o saldo para cobrir as taxas diárias.

Dúvidas relacionadas

P: A carteira própria tem algum custo adicional de adesão? 
R: A ativação da carteira em si é uma modalidade de repasse, verifique com o seu gerente de conta as condições comerciais vigentes para a sua administradora.

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