Como editar os modelos dos documentos de acordo

Visão geral

Este artigo explica como personalizar os textos utilizados em declarações, certidões e documentos relacionados a acordos, permitindo adequar o conteúdo às necessidades da administradora ou do condomínio.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário alterar textos padrão de certidões, termos de acordo, recibos ou documentos de confissão de dívida, incluindo a inserção de cláusulas, observações, informações complementares ou variáveis automáticas.

Sintoma ou cenário

Existe a necessidade de personalizar os textos apresentados em declarações, certidões ou documentos de acordo emitidos pelo sistema, seja para atender exigências jurídicas, procedimentos internos da administradora ou particularidades de um condomínio específico.

Benefício para o usuário ou operação

Permite adequar documentos às necessidades do condomínio.
Facilita a inclusão de cláusulas e observações específicas.
Possibilita a utilização de variáveis automáticas para preenchimento dinâmico dos documentos.
Evita edições manuais após a emissão dos relatórios.

Onde acessar / contexto de uso

A edição dos modelos pode ser realizada diretamente na tela de configuração dos relatórios e declarações que possuem suporte à personalização.

Os documentos disponíveis para edição são:

Termo de acordo e confissão de dívida (028C);
Recibo do Acordo (028H);
Confissão de dívida (028I).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão Modelos - Alteração (1300).
Recursos Sistêmicos: Relatórios que possuam suporte à edição de modelos.
Insumos e Dados Técnicos: Texto que será incluído ou alterado no documento e, quando aplicável, conhecimento das variáveis disponíveis para preenchimento automático.

Causas prováveis

Necessidade de adequar documentos às regras da administradora, personalizar cláusulas de acordos, incluir informações complementares em certidões ou padronizar modelos utilizados pelos condomínios administrados.

Como fazer ou corrigir

O sistema permite personalizar os textos dos documentos de forma global ou específica para um condomínio, mantendo a emissão automatizada dos relatórios.

Localizar o relatório desejado:

Acesse Condomínio > Relatórios;
Localize o documento que deseja personalizar:
- 028C - Termo de acordo e confissão de dívida;
- 028H - Recibo do Acordo;
- 028I - Confissão de dívida;
O campo de edição de texto poderá ser identificado através das abas Editar Modelo, Campos Adicionais ou Outros;
Clique em Editar;
Escolha se a alteração será aplicada:
- Apenas ao condomínio selecionado;
- A todos os condomínios da licença;
Realize as alterações necessárias no texto;
Salve o modelo.

Utilização de variáveis:

Os modelos permitem utilizar variáveis para preenchimento automático de informações como:

Nome do condômino;
Unidade;
Valores negociados;
Quantidade de parcelas;
Datas;
Informações do acordo.

Para mais detalhes sobre as variáveis disponíveis, consulte o artigo específico sobre aplicação de variáveis em modelos de relatório. Como aplicar variáveis na edição de modelos de relatório

Resultado esperado

Os documentos emitidos passarão a utilizar o texto personalizado configurado no modelo, respeitando as regras definidas para a licença ou para o condomínio selecionado.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando o relatório não apresentar a opção de edição, as alterações não forem refletidas na emissão do documento ou houver dúvidas sobre o funcionamento das variáveis disponíveis.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Código do relatório utilizado.
Nome do condomínio.
Print da tela de edição do modelo.
Texto configurado.
Exemplo do documento gerado.
Descrição da divergência encontrada.

Regras importantes / Observações

As alterações realizadas nos modelos impactam futuras emissões do documento.
Dependendo da opção selecionada, a alteração poderá afetar apenas um condomínio ou todos os condomínios da licença.
Antes de realizar alterações em modelos utilizados por múltiplos condomínios, recomenda-se validar o impacto da mudança.
As variáveis devem ser mantidas exatamente conforme disponibilizadas pelo sistema para que sejam substituídas corretamente durante a emissão.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O texto editado não aparece no documento emitido.
Causa provável: Alteração realizada em um modelo diferente do utilizado na emissão ou configuração salva em outro condomínio.
Ação recomendada: Verifique qual modelo foi alterado e confirme se a personalização foi aplicada ao condomínio correto.

Dúvidas relacionadas

P: Posso editar modelos de certidões e declarações também? R: Sim. Certidões como CND, CQA e CI também permitem personalização de texto através da opção Editar Modelo, porém possuem configuração própria e finalidades diferentes dos documentos de acordo. A alteração pode ser realizada em Condomínio > Unidades > Impressão.

P: Posso incluir informações automáticas no texto do documento? R: Sim. Os modelos permitem a utilização de variáveis para preenchimento automático de dados como unidade, condômino, valores e informações dos acordos.

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