Diferenças de cálculo entre os relatórios 002B, 002C, 002D, 003A e os acordos

Visão geral

Este artigo explica por que podem existir diferenças entre os valores apresentados nos relatórios de inadimplência e os valores calculados na geração de acordos. Essas diferenças estão relacionadas à metodologia de cálculo utilizada por determinados relatórios do sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando identificar divergências entre os valores apresentados nos relatórios de inadimplência e os valores exibidos na geração de acordos ou em outros relatórios financeiros.

Sintoma ou cenário

Ao comparar relatórios de inadimplência com acordos ou outros relatórios do sistema, os valores de juros, multa, atualização monetária ou saldo total da dívida apresentam diferenças, mesmo considerando a mesma unidade e a mesma data de referência.

Benefício para o usuário ou operação

Permite compreender a origem das diferenças entre os relatórios.
Facilita a validação dos valores apresentados em acordos.
Evita análises incorretas sobre divergências de saldo.
Auxilia na escolha do relatório mais adequado para cada finalidade.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Relatórios para gerar os relatórios de inadimplência.

Acesse Receitas > Acordos para consultar os valores utilizados na negociação das dívidas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão para consulta de relatórios e acordos.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Receitas ativo.
Insumos e Dados Técnicos: Unidade ou cobrança utilizada na comparação dos valores.

Causas prováveis

Diferenças na metodologia de cálculo utilizada pelos relatórios de inadimplência. Alguns relatórios calculam juros, multa, atualização monetária e arredondamentos individualmente para cada composição da cobrança, enquanto os acordos e outros relatórios utilizam o cálculo consolidado sobre o valor total da cobrança.

Como fazer ou corrigir

Quando houver divergência entre os valores apresentados nos relatórios de inadimplência e nos acordos, o primeiro passo é identificar qual relatório está sendo utilizado na comparação.

Os relatórios de inadimplência do sistema possuem metodologias de cálculo diferentes, o que pode resultar em valores distintos para uma mesma dívida.

Relatórios que utilizam cálculo por composição

Os relatórios abaixo calculam juros, multa, atualização monetária e arredondamentos individualmente para cada composição da cobrança:

002C;
002D;

Nesse modelo, cada composição da cobrança é atualizada separadamente e, somente após o processamento dos encargos, os valores são somados para compor o saldo final da dívida.

Dependendo da quantidade de composições existentes na cobrança, podem ocorrer diferenças de arredondamento e atualização quando comparados a outros relatórios do sistema.

Relatórios e processos que utilizam o cálculo padrão

Os relatórios abaixo utilizam o cálculo pelo valor total da cobrança:

002B;
003A;
Acordos.

Nesse modelo, os encargos são calculados sobre o valor total da cobrança, sem separar individualmente cada composição.

Por esse motivo, o valor apresentado em um acordo pode ser diferente do valor encontrado nos relatórios que trabalham com cálculo por composição.

Exemplo prático

Imagine uma cobrança composta por:

Taxa condominial: R$ 500,00;
Fundo de reserva: R$ 100,00;
Consumo de água: R$ 50,00.

Nos relatórios por composição, cada item receberá seus próprios cálculos de juros, multa, atualização monetária e arredondamentos.

Já nos acordos e nos relatórios que utilizam o cálculo padrão, os encargos serão calculados sobre o valor total de R$ 650,00.

Embora a diferença normalmente seja pequena, os valores finais podem não ser exatamente iguais.

Importante: Relatórios de inadimplência por composição não devem ser utilizados como referência para validar os valores apresentados nos acordos.

Quando houver necessidade de conferir os valores de uma negociação, a comparação deve ser realizada com relatórios que utilizam o cálculo padrão do sistema.

Resultado esperado

Compreender a origem das diferenças entre os relatórios de inadimplência e os acordos, identificando quando a divergência ocorre devido à metodologia de cálculo utilizada por cada relatório.

Quando escalar

Escalone o atendimento apenas quando forem identificadas divergências incompatíveis com a metodologia de cálculo do relatório utilizado ou quando houver diferenças significativas que não possam ser justificadas pelos cálculos por composição, atualização monetária ou arredondamentos aplicados pelo sistema.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Número da unidade;
Relatório utilizado na comparação;
Data-base da consulta;
Print do relatório;
Print do acordo gerado;
Valor identificado como divergente;
Descrição detalhada da validação realizada.

Regras importantes / Observações

Os relatórios 002B, 002C, 002D e 003A utilizam cálculo por composição.
Os acordos utilizam o cálculo consolidado da cobrança.
Diferenças de arredondamento e atualização monetária são esperadas quando há comparação entre metodologias distintas.
A existência de diferenças não indica necessariamente erro no sistema.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O valor apresentado no acordo é diferente do valor apresentado no relatório 002C.
Causa provável: O relatório 002C utiliza cálculo por composição, enquanto o acordo utiliza o cálculo consolidado da cobrança.
Ação recomendada: Compare os valores utilizando relatórios que seguem a mesma metodologia de cálculo utilizada pelo acordo.

Dúvidas relacionadas

P: O relatório 002C deve apresentar exatamente o mesmo valor de um acordo? R: Não. O 002C utiliza cálculo por composição, enquanto os acordos utilizam o cálculo consolidado da cobrança.

P: A diferença entre os valores indica erro no sistema? R: Não necessariamente. Na maioria dos casos, a diferença ocorre devido às metodologias de cálculo utilizadas por cada relatório.

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