Como o síndico agenda, conclui ou cancela uma manutenção na área do condômino?

Visão geral

O módulo de Manutenções Programadas na Área do Condômino permite que o síndico crie, acompanhe e dê baixa em rotinas preventivas do prédio (como limpeza de caixa d'água, recarga de extintores e inspeção de elevadores). Essa ferramenta centraliza o calendário de conservação diretamente no portal ou aplicativo, garantindo visibilidade e controle prático das obrigações estruturais.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para orientar o síndico sobre como ele pode gerenciar o calendário de manutenções preventivas do condomínio de forma autônoma pelo portal web ou aplicativo, seja para marcar uma data futura, cancelar um agendamento equivocado ou dar baixa em um serviço recém-finalizado.

Sintoma ou cenário

O síndico contratou uma empresa para realizar a lavagem das caixas d'água na próxima semana e precisa registrar essa data no calendário oficial do prédio. Ele acessa a Área do Condômino para agendar o serviço, mas tem dúvidas sobre onde clicar para confirmar a data programada ou como alterar o status do serviço para "concluído" após a execução pela equipe de limpeza.

Benefício para o usuário ou operação

• Centraliza o calendário de prevenções e vistorias obrigatórias, facilitando a rotina do síndico;

• Aumenta a transparência da gestão, permitindo que os moradores acompanhem o cronograma de conservação do prédio;

• Evita multas e notificações por esquecimento de manutenções obrigatórias (como laudos estruturais e AVCB).

Onde acessar / contexto de uso

Acesse a Área do Condômino (via portal web ou aplicativo) utilizando credenciais de síndico e navegue até o menu Manutenções Programadas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Acesso à Área do Condômino com perfil de Síndico.

• Recursos Sistêmicos: Área do Condômino ativa e lista base de manutenções liberada pela administradora.

• Insumos e Dados Técnicos: Ter em mãos as datas acordadas com os prestadores de serviço e a previsão dos meses de execução.

Causas prováveis

Início de uma nova gestão buscando organizar a agenda de conservação do prédio, contratação de novos fornecedores terceirizados ou o fechamento de uma ordem de serviço de manutenção rotineira.

Como fazer ou corrigir

Para agendar, concluir ou cancelar manutenções, siga os passos abaixo:

1. Acesse Área do Condômino > Manutenções Programadas;
2. Para agendar uma manutenção, selecione a manutenção desejada e clique em ‘Agendar’;
3. Escolha a data e os meses em que a manutenção será realizada:
   
   
    
4. Para concluir uma manutenção clique no botão abaixo do calendário que indica a data de agendamento para marcá-la como concluída;
5. Para cancelar uma manutenção, clique no calendário da manutenção agendada e confirme a ação:
   
   

Resultado esperado

O status da manutenção será atualizado instantaneamente no painel geral do condomínio. Um item agendado aparecerá com as datas programadas visíveis a todos; um item concluído será movido para o histórico de "Realizados"; e um cancelamento limpará a data pendente, permitindo novo agendamento.

Quando escalar

O síndico tenta dar baixa e marcar uma manutenção como concluída, mas o botão não responde ou o calendário da Área do Condômino não atualiza o status, mesmo o síndico recebendo um aviso verde de "Sucesso" na tela do aplicativo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• ID da administradora e ID do condomínio;

• Nome da manutenção que está apresentando o travamento;

• O dispositivo que o síndico está utilizando (Navegador Web no computador ou Aplicativo no celular - Android/iOS);

• Captura de tela demonstrando o erro na tentativa de conclusão.

Regras importantes / Observações

Ao "Cancelar" uma manutenção agendada, o síndico não está apagando a categoria de serviço do condomínio, apenas está desmarcando o compromisso daquele dia/mês específico. A atividade continuará listada e disponível para um novo agendamento no futuro.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O síndico acessou o menu, mas não encontrou a manutenção específica de "Dedetização" para agendar. 

• Causa provável: O item em questão não foi ativado ou configurado pela administradora no painel de retaguarda (ERP). 

• Ação recomendada: O operador da administradora deve acessar o ERP, navegar em Condomínio > Manutenções Programadas, adicionar o serviço de Dedetização à lista base do condomínio e salvar. Em seguida, oriente o síndico a atualizar a página da Área do Condômino.

Dúvidas relacionadas

P: Os moradores normais conseguem agendar ou alterar essas manutenções no aplicativo? 
R: Não. Apenas o usuário que possui o perfil oficial de "Síndico" ou "Administrador" logado na Área do Condômino possui botões de interação com o calendário. Os demais condôminos possuem acesso apenas para visualização do cronograma e transparência.

P: O sistema envia um aviso ao síndico quando a manutenção está perto de vencer? 
R: Sim. O sistema dispara notificações e destaca a atividade pendente no painel principal (dashboard) da Área do Condômino para evitar que o gestor perca o prazo de serviços obrigatórios.

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