Como Apontar o Domínio para o Site Institucional

Visão geral

O Site Institucional permite que a administradora utilize um domínio próprio para acesso ao portal. Para que o endereço personalizado funcione corretamente, é necessário configurar o DNS do domínio contratado, direcionando-o para a infraestrutura do Site Institucional.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando desejar vincular um domínio próprio ao Site Institucional ou quando for necessário corrigir configurações de DNS relacionadas ao acesso do site.

Sintoma ou cenário

O Site Institucional foi publicado, mas ainda não está acessível através do domínio personalizado ou apresenta a mensagem de que o site não está disponível para visitas.

Benefício para o usuário ou operação

Permite utilizar um endereço personalizado para o Site Institucional;
Facilita o acesso dos clientes ao portal da administradora;
Fortalece a identidade visual e presença digital da empresa.

Onde acessar / contexto de uso

A configuração é realizada diretamente no provedor responsável pelo gerenciamento do domínio, como Registro.br, Cloudflare ou outro serviço de hospedagem e DNS.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso administrativo ao gerenciamento DNS do domínio.
Recursos Sistêmicos: Site Institucional ativo; Domínio próprio registrado.
Insumos e Dados Técnicos: Domínio contratado; Acesso ao painel de gerenciamento DNS.

Causas prováveis

A necessidade de apontamento ocorre quando um novo domínio é contratado ou quando o domínio ainda não está direcionado corretamente para a infraestrutura do Site Institucional.

Como fazer ou corrigir

Contrate um domínio próprio em algum serviço de hospedagem.
Nas configurações de edição de zonas do site onde registrou o domínio (ex.: registro.br), adicione duas zonas com o endereço de IP 177.71.186.208 e tipo A:
- Uma zona para seudominio.com.br.
- Outra zona para www.seudominio.com.br.
- Nas configurações indicadas acima, substitua ‘seudominio’ pelo nome do domínio contratado.
Após a configuração, aguarde o período de propagação estabelecido pelo site. Normalmente a publicação ocorre em 24 horas.

Observação: Se a mensagem ‘Seu site ainda não está disponível para visitas’ continuar aparecendo, isso pode indicar que a configuração não foi realizada corretamente ou o tempo de propagação das alterações ainda não foi concluído. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte!

Para mais detalhes, assista ao vídeo explicativo:

Resultado esperado

Após a propagação das alterações DNS, o Site Institucional estará acessível através do domínio configurado.

Quando escalar

O site permanece indisponível após o prazo de propagação;
Os registros DNS estão configurados corretamente, mas o domínio não direciona para o Site Institucional;
Há dúvidas sobre a configuração DNS junto ao provedor do domínio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do domínio configurado;
Print das configurações DNS;
Print da mensagem apresentada ao acessar o site;
Data e horário da alteração realizada;
Provedor responsável pelo domínio.

Regras importantes / Observações

O prazo de propagação DNS pode variar conforme o provedor, normalmente ocorrendo em até 24 horas.
Durante o período de propagação, o site pode apresentar comportamento intermitente.
A configuração deve ser realizada tanto para o domínio principal quanto para a versão com "www".
Caso a mensagem "Seu site ainda não está disponível para visitas" continue sendo exibida após o período de propagação, revise os registros DNS configurados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O domínio não abre o Site Institucional.
Causa provável: Os registros DNS não foram configurados corretamente ou a propagação ainda não foi concluída.
Ação recomendada: Verifique os registros do tipo A configurados e aguarde o prazo de propagação.

Dúvidas relacionadas

P: Preciso configurar o domínio com e sem "www"?
R: Sim. Recomenda-se criar os apontamentos para ambas as versões do domínio.

P: Quanto tempo leva para o site ficar disponível após a configuração?
R: Normalmente até 24 horas, dependendo da propagação DNS do provedor.

P: Posso utilizar qualquer provedor de domínio?
R: Sim. Desde que seja possível gerenciar os registros DNS do domínio.

P: Como verificar se o apontamento foi realizado corretamente?
R: Consulte os registros DNS configurados no provedor e confirme se ambos os registros do tipo A apontam para o IP 177.71.186.208.

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