Como configurar prestação de contas em boletos e corrigir erros na medição de consumo

Visão geral

Este artigo explica como configurar a prestação de contas em boletos e como corrigir erros comuns no lançamento da medição de consumo individual, incluindo mensagens de leitura inválida.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando precisar configurar a prestação de contas exibida nos boletos ou quando ocorrerem erros ao lançar a medição de consumo individual.

Sintoma ou cenário

Os cenários mais comuns incluem a necessidade de definir quais relatórios compõem a prestação de contas no boleto e a ocorrência de erro de leitura inválida, dados incompletos ou inconsistências no lançamento do consumo.

Benefício para o usuário ou operação

A configuração correta ajuda a garantir que os boletos sejam gerados com a prestação de contas esperada e que a medição de consumo seja registrada sem falhas, reduzindo retrabalho e inconsistências operacionais.

Onde acessar / contexto de uso

Para prestação de contas em boletos, acesse Receitas > Arrecadações. Para consumo individual, acesse Condomínio > Consumo individual.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Antes de iniciar, confirme que você tem acesso às permissões necessárias, que o boleto e o consumo estão cadastrados corretamente e que as informações de mês, ano, unidade ou grupo estão disponíveis.

Causas prováveis

As falhas geralmente ocorrem por período de medição incorreto, unidade ou grupo divergente, leitura anterior ou atual inconsistente, modo de entrada inadequado ou parâmetros de consumo configurados de forma incorreta.

Como fazer ou corrigir

Para configurar a prestação de contas em boletos:

1. Acesse Receitas > Arrecadações.
2. Selecione o tipo de boleto desejado.
3. Clique em Adicionar prestação.
4. Informe o mês de competência.
5. Selecione os relatórios que irão compor a prestação de contas.
6. Salve a configuração e verifique se a prestação aparece corretamente nos boletos gerados.

Para corrigir erros no lançamento do consumo individual:

1. Acesse Condomínio > Consumo individual.
2. Selecione o tipo de consumo.
3. Informe o mês, o ano e o grupo ou unidade.
4. Clique em Buscar.
5. Abra a aba Lançamento.
6. Escolha o modo de entrada desejado.
7. Preencha as leituras ou valores solicitados e salve o lançamento.

Resultado esperado

Ao concluir a configuração ou o lançamento, a prestação de contas deve ser exibida corretamente no boleto e a medição de consumo deve ser salva sem mensagens de erro.

Quando escalar

Escalone quando o erro persistir mesmo após revisar os dados de consumo, o período, a unidade ou grupo e os parâmetros configurados, ou quando houver indícios de problema de permissão ou cadastro.

Informações para escalonamento

Informe o tipo de boleto ou consumo, o mês e ano de referência, a unidade ou grupo, o modo de entrada utilizado, a mensagem de erro exibida e os cadastros relacionados ao problema.

Regras importantes / Observações

Confirme sempre se o período informado corresponde ao ciclo correto de medição. Verifique se a unidade ou grupo selecionado é o mesmo vinculado ao consumo. Revise as leituras antes de salvar para evitar inconsistências.

Problemas comuns e como resolver

Se aparecer leitura inválida, revise os dados obrigatórios e o modo de entrada. Se a prestação de contas não aparecer no boleto, confirme a configuração em Receitas > Arrecadações. Se o erro persistir, revise o cadastro do consumo e os parâmetros configurados.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

Como sei se a prestação de contas foi aplicada corretamente? Verifique se ela aparece nos boletos gerados após salvar a configuração.

O que fazer se a leitura for inválida? Confira o período, a unidade ou grupo, as leituras anterior e atual e o modo de entrada.

Onde encontro o lançamento de consumo individual? Em Condomínio > Consumo individual.

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