Perguntas frequentes - Seguro Condominial

Descrição:
Abaixo, estão as perguntas frequentes relacionadas ao Seguro Condominial Obrigatório. Estas informações são úteis para esclarecer dúvidas sobre o processo de cotação, contratação, renovação, e gestão do seguro através da plataforma.

Perguntas Frequentes:

1. Quantos dias antes do vencimento a cotação fica disponível?
   A cotação fica disponível cerca de 30 dias antes do vencimento do seguro.

2. Qual é o período de validade da cotação?
   A cotação tem validade de 30 dias.

3. Em quais seguradoras o sistema está cotando?
   O sistema realiza cotações com 8 seguradoras parceiras: AXA, Tokio Marine, Porto Seguro, Alfa, Chubb, Allianz, Bradesco, Sompo.

4. Qual é o processo em caso de renovação de seguro da Porto ou Chubb com outro corretor?Para essas seguradoras, é necessário uma carta de nomeação de corretor assinada pelo segurado para realizar a cotação.

5. Como acionar a seguradora para assistência técnica ou para sinistro?
   As seguradoras possuem centrais de atendimento 24h (0800) para sinistros e assistências. Além disso, disponibilizamos um e-mail: sinistro@pjbank.com.br para solicitar a abertura de um sinistro.

6. É possível anexar apólices de outras corretoras?
   Sim, o sistema permite que o usuário anexe apólices de qualquer corretora, oferecendo maior controle sobre preços e condições.

7. O que acontece depois da contratação via plataforma Superlógica?
   Após a contratação na Superlógica, o sistema envia a solicitação para a corretora, mudando o status para “aguardando emissão de proposta”. Isso indica que a corretora e a seguradora estão trocando informações, processo que pode levar até 24h úteis.

   Após esse período, é emitida a Proposta, e o status muda para “aguardando emissão de apólice”. A proposta é um documento temporário que garante cobertura ao condomínio em caso de sinistro, mesmo sem a apólice definitiva. Para pagamentos com entrada, o primeiro boleto é emitido junto com a proposta, ambos disponíveis na plataforma.

   Após a proposta, a seguradora inicia a emissão da apólice, realizando verificações e, normalmente, uma vistoria. O contato para vistoria pode ser agendado conforme informado na contratação. A seguradora tem até 15 dias para emitir a apólice, e a plataforma manterá você informado. Quando a apólice for emitida, o status muda para “Apólice emitida”, permitindo que a administradora veja as informações do seguro e os boletos restantes. As despesas do seguro também são lançadas no módulo de "contas a pagar".

8. Será possível gerenciar outros tipos de seguros na ferramenta?
   Não, o foco da ferramenta é gerenciar seguros condominiais obrigatórios.