Problemas ao receber código de autenticação para login na plataforma (2FA)

Descrição: Quais são os procedimentos a serem seguidos quando o código de autenticação não é recebido na caixa de e-mail durante o login?

Solução: Para resolver a questão do não recebimento do código de autenticação, realize os passos a seguir:

1. Verifique a caixa de SPAM e Lixo eletrônico; caso o e-mail seja identificado em uma dessas pastas, marque como 'Não spam' e configure o remetente auth@superlogica.com como confiável para que os próximos e-mails não sejam encaminhados para essas pastas;
2. Verifique se a caixa de e-mail está cheia; caso esteja, realize uma limpeza e solicite o reenvio do código para confirmar se ocorrerá o recebimento;
3. Faça uma consulta abrangente pelo e-mail auth@superlogica.com para confirmar se o e-mail foi direcionado para outras pastas.
4. Caso o e-mail não seja localizado, entre em contato com o suporte através dos canais oficiais para que seja verificada a existência de bloqueios para o e-mail do usuário.