EFD-Reinf - [R-4020] status da entrega "travado" do status de "Consultando envio..."

Descrição: Ao realizar o envio da EFD-Reinf para o evento R-4020, o sistema permanece com o status 'Consultando envio' por tempo indeterminado. O cenário impede a conclusão da obrigação acessória, embora outros eventos, como o R-2010, possam ser processados normalmente no mesmo período.

Causa: Este incidente ocorre devido a uma falha de lógica no fluxo de consulta e fechamento do evento R-4020. Quando o protocolo ou o recibo do evento filho estão ausentes, o sistema entra em um loop de reagendamento infinito, o que impede o disparo do evento de fechamento (R-4099) e mantém o status travado no banco de dados. A limpeza de cache não soluciona o problema, pois a trava reside no estado do registro no banco de dados.

Solução: Para tratar o envio travado no status de consulta, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Despesas > EFD-Reinf;
2. Selecione a competência e o evento R-4020 que apresentam o travamento;

3. Clique no botão para enviar novamente: 

   3.1. Caso o sistema apresente uma mensagem de erro específica, printe a mensagem; 

   3.2. Caso o sistema não permita a ação por identificar um processo já em execução, aguarde um tempo adicional para a conclusão da consulta automática;

    

4. Se o status não for atualizado para 'Fechado' após o tempo de espera ou se houver erro persistente, abra um chamado para o suporte técnico, juntamente do print informado no item 3.1.

Atenção: É fundamental verificar no portal e-CAC se as informações foram recebidas pela Receita Federal e o status da entrega no portal, pois o status no ERP pode divergir da situação real no portal oficial e precisa ser informado ao suporte técnico para que possamos dar continuidade adequada ao tratamento do cenário.

Importante: Em cenários de intermitência no processamento do status, pode ser necessária uma análise técnica avançada para a sincronização dos registros entre o sistema e o órgão regulador, que requer intervenção direta do time de desenvolvimento para a correção definitiva.

Para maiores informações sobre o processo de transmissão, verifique o artigo: Como enviar a EFD-Reinf? Clique aqui para acessar o Portal e-CAC.

Rotulo: EFD-Reinf_R-4020_Consultando_Envio_Tela_Travada_Erro_Logica