Como consultar repasses efetivados

Visão geral

Este artigo orienta como identificar cobranças que possuem regras de repasse e consultar os valores efetivamente repassados entre condomínios, permitindo validar a composição das cobranças e acompanhar os repasses realizados pelo sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar verificar se uma cobrança possui itens configurados para repasse, validar quais valores foram destinados a outro condomínio ou conferir os repasses já efetivados pelo sistema.

Sintoma ou cenário

O usuário deseja confirmar se uma cobrança possui itens com repasse configurado ou consultar valores que foram transferidos para outro condomínio em decorrência de uma regra de repasse.

Benefício para o usuário ou operação

Permite identificar rapidamente cobranças com repasse.
Facilita a conferência dos valores destinados ao condomínio de destino.
Auxilia na validação de relatórios financeiros.
Reduz divergências na análise de receitas e repasses.

Onde acessar / contexto de uso

A consulta pode ser realizada diretamente na cobrança liquidada e também através dos relatórios financeiros que demonstram os repasses efetivados.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com acesso às cobranças recebidas e aos relatórios financeiros.
Recursos Sistêmicos: Condomínio com regras de repasse configuradas e cobranças já processadas.
Insumos e Dados Técnicos: Identificação da cobrança ou período em que o repasse foi realizado.

Causas prováveis

Necessidade de validar valores repassados entre condomínios.
Conferência de receitas que não aparecem nos relatórios do condomínio de origem.
Análise de divergências relacionadas a cobranças com regras de repasse.

Como fazer ou corrigir

Para consultar os repasses realizados:

Acesse Receitas > Recebidas;
Passe o mouse sobre o boleto que deseja consultar e clique no ícone de lupa ;
Em Composições, as categorias que possuem regra de repasse exibirão ao lado a tag Repasse;
Para validar a movimentação gerada pelo repasse, acesse o condomínio destino e vá em Financeiro > Movimentações bancárias;
Localize a movimentação criada automaticamente pelo sistema utilizando a mesma data de crédito da cobrança;
Verifique a categoria financeira utilizada no repasse e a referência da cobrança que originou a movimentação;
Caso necessário, consulte também o Relatório 100B para visualizar os repasses efetivados no período.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como consultar repasses efetivados com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando houver divergência entre os valores repassados e as movimentações geradas pelo sistema, ausência de movimentações de repasse após a liquidação da cobrança, inconsistências entre os valores apresentados no Relatório 100B e as movimentações financeiras registradas ou quando uma cobrança configurada com regra de repasse não apresentar a tag ou os lançamentos esperados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da cobrança consultada.
ID da cobrança.
Período em que o repasse foi realizado.
Nome dos condomínios de origem e destino.
Relatório utilizado para validação do repasse.

Regras importantes / Observações

O repasse ocorre apenas a nível sistêmico e não realiza qualquer transferência bancária automática entre contas. O valor integral da cobrança é inicialmente recebido na conta bancária do condomínio de origem.
A transferência financeira para o condomínio ou conta de destino deve ser realizada manualmente pela administradora. Para evitar divergências na conciliação bancária, recomenda-se que a transferência bancária seja realizada na mesma data em que o repasse for registrado no sistema.
Caso a transferência não seja efetuada, a conciliação poderá apresentar diferenças entre o saldo bancário e o saldo financeiro demonstrado pelo sistema.
A tag Repasse apenas indica que a composição possui uma regra de repasse configurada.
Caso o boleto seja estornado, os itens repassados também serão estornados automaticamente do condomínio de destino.
Os repasses efetivados podem ser consultados no Relatório 100B.
Nos relatórios 015, 016, 018, 020, 021 e 029, os valores repassados não aparecerão no condomínio de origem, sendo exibidos apenas no condomínio de destino.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O valor não aparece nos relatórios do condomínio de origem.
Causa provável: O valor foi repassado para outro condomínio e, por isso, passa a ser demonstrado apenas no condomínio de destino.
Ação recomendada: Consulte o Relatório 100B e os relatórios financeiros do condomínio de destino para validar o repasse.

Dúvidas relacionadas

P: Como identificar se uma cobrança possui itens com repasse configurado? R: Acesse os detalhes da cobrança em Receitas > Recebidas. As composições que possuem regra de repasse exibirão a tag Repasse.

P: Onde posso consultar os repasses já realizados pelo sistema? R: Os repasses efetivados podem ser consultados através do Relatório 100B.

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