Como desativar regras de repasse

Visão geral

Este artigo explica como desativar uma regra de repasse para impedir que ela seja aplicada em futuras liquidações de boletos.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando uma regra de repasse não deve mais ser utilizada ou quando houver necessidade de interromper automaticamente a transferência de valores para a administradora ou outro condomínio.

Sintoma ou cenário

Uma regra de repasse existente não deve mais ser aplicada às próximas liquidações de boletos.

Benefício para o usuário ou operação

Permite interromper regras de repasse sem excluir seu histórico.
Evita novos repasses indevidos.
Mantém a rastreabilidade das configurações realizadas.
Facilita o gerenciamento das regras de transferência.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse: Financeiro > Repasses

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de acesso: Permissão para editar regras de repasse.
Recursos sistêmicos: Funcionalidade de Repasse habilitada.
Insumos necessários: Existir ao menos uma regra de repasse cadastrada.

Causas prováveis

A regra de repasse deixou de ser necessária ou precisa ser interrompida devido a alterações operacionais ou financeiras.

Como fazer ou corrigir

Acesse Financeiro > Repasses.
Localize o condomínio que possui a regra cadastrada.
Passe o mouse sobre o condomínio e clique no ícone de lápis para editar.
Localize a regra de repasse que deseja desativar.
Passe o mouse sobre a regra e clique novamente no ícone de lápis.
Clique em Desativar.
Confirme a operação.

Resultado esperado

A regra permanecerá cadastrada no sistema, porém deixará de ser considerada nas próximas liquidações de boletos.

Quando escalar

Escalone quando:

não for possível desativar a regra;
a regra continuar sendo aplicada após a desativação;
ocorrer erro ao salvar a alteração.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Condomínio.
Nome ou identificação da regra.
Print da configuração.
Data da alteração.
Print da mensagem de erro (quando houver).

Regras importantes / Observações

A desativação possui efeito apenas sobre liquidações realizadas após a alteração.
Repasses já efetuados não são revertidos automaticamente.
Caso seja necessário corrigir um repasse já realizado, será preciso estornar a liquidação do boleto e realizar uma nova liquidação após a desativação da regra.
A regra permanece cadastrada e pode ser consultada posteriormente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A regra continua sendo aplicada.
Causa provável: O boleto foi liquidado antes da desativação da regra.
Ação recomendada: Caso seja necessário corrigir o repasse, estorne a liquidação e realize uma nova liquidação após desativar a regra.

Dúvidas relacionadas

P: Desativar uma regra remove os repasses já realizados? R: Não. A alteração afeta apenas liquidações futuras.

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