Como solicitar e personalizar uma cotação do Seguro condominial obrigatório

Visão geral

A plataforma permite gerar propostas de seguro obrigatório para os condomínios de forma integrada, buscando os melhores valores disponíveis através de corretoras parceiras. A funcionalidade oferece opções para ajustar franquias e coberturas específicas, entregando um orçamento flexível e adequado ao perfil de risco de cada empreendimento.

Quando usar este artigo

Consulte este material quando precisar orçar a renovação anual do seguro do condomínio ou quando o síndico solicitar alterações nos limites de cobertura (como responsabilidade civil, danos elétricos ou vendaval) de uma proposta previamente gerada.

Sintoma ou cenário

A apólice atual do condomínio está prestes a vencer e o administrador precisa apresentar novas propostas de cobertura securitária para aprovação em assembleia, necessitando simular diferentes cenários de valores e prêmios para a tomada de decisão.

Benefício para o usuário ou operação

Centraliza o recebimento de propostas de mercado diretamente no painel do condomínio, dispensando planilhas externas;
Elimina a necessidade de preencher formulários repetitivos em sites de corretoras de seguros terceirizadas;
Permite simular instantaneamente o impacto financeiro final ao adicionar ou remover coberturas acessórias.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal do sistema, vá em Condomínio e clique em Seguro condominial.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Seguros - Alteração (1561).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Seguros ativo na licença da administradora e condomínio devidamente cadastrado com um CNPJ válido na plataforma.
Insumos e Dados Técnicos: Informações reais sobre a estrutura física do condomínio (tipo de construção, valor estimado de reconstrução total) e a lista de coberturas exigidas pelo corpo diretivo.

Causas prováveis

Proximidade do vencimento da apólice vigente, exigência legal de contratação inicial de seguro contra incêndio para condomínios recém-implantados ou pedido do síndico para cotar franquias mais atrativas em relação ao contrato atual.

Como fazer ou corrigir

As cotações solicitadas possuem uma validade sistêmica e comercial cravada em 30 dias corridos a partir da data de sua geração. Após esse período, os valores expiram devido à flutuação das taxas das seguradoras. Caso uma cotação vença, é obrigatório recalcular a proposta para buscar os valores atualizados no mercado, o que invalida automaticamente os números antigos.

Acesse o menu Condomínio e clique em Seguro condominial.
Selecione o condomínio desejado na lista apresentada e clique no botão Solicitar Cotação na lateral direita.
Preencha os dados básicos solicitados na janela que se abrirá e clique em Cotar. A solicitação ficará com o status Aguardando cotação tendo até 24h para ser liberada.
Após o seguro retornar com a proposta inicial, serão disponibilizadas as opções para personalização ou recusa da proposta.
Clique em Personalizar para alterar as coberturas e valores conforme a necessidade da edificação e confirme a ação.
Aguarde alguns minutos; a cotação retornará atualizada com o recálculo dos valores.
Para rejeitar a proposta, clique em Recusar e informe o motivo da recusa:
Ao recusar, o painel do condomínio voltará a exibir o botão Solicitar Cotação, permitindo que inicie o pedido de um novo orçamento
Para propostas antigas em que a interface exiba a mensagem "A cotação expirou em DD/MM/XXXX", clique em Visualizar para consultar o histórico ou em Recalcular para emitir um orçamento atualizado.

Resultado esperado

O sistema apresentará as propostas de seguro detalhando os valores dos prêmios, franquias e coberturas escolhidas, deixando a cotação pronta para análise ou exportação e posterior aprovação pelo síndico.

Quando escalar

Escalone o atendimento para a equipe de suporte (Nível 2) caso o botão de "Recalcular" falhe repetidamente ao tentar renovar uma proposta expirada, ou se o status da solicitação permanecer travado em "Em processamento" por mais de 2 horas úteis após a personalização.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome e ID do condomínio no sistema.
CNPJ cadastrado do condomínio que apresentou falha.
Captura de tela (print) do erro exibido ao tentar cotar ou personalizar as coberturas.
Data e hora exatas da tentativa de geração da cotação.

Regras importantes / Observações

As propostas geradas representam orçamentos comerciais e estão sujeitas à análise de risco da seguradora. A emissão da cotação na plataforma não garante a aceitação automática do risco, que pode ser recusado posteriormente com base no histórico de sinistros do CNPJ.
A validade de 30 dias é inegociável. Não é possível travar o preço de uma cotação ou prorrogar seu vencimento manualmente; após a expiração, o recálculo com base nas taxas do dia é obrigatório.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O sistema impede a geração da cotação e exibe uma mensagem de inconsistência de dados.
Causa provável: O CNPJ do condomínio está formatado de maneira inválida, baixado na Receita Federal ou em branco no cadastro principal do ERP.
Ação recomendada: Acesse o cadastro de dados gerais do condomínio, retifique a numeração do CNPJ, salve as alterações e retorne à tela de seguros para solicitar a cotação novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Consigo gerar uma cotação para um condomínio que ainda está em fase inicial de implantação? R: Sim, desde que o condomínio já possua o cadastro básico preenchido no sistema com um número de CNPJ ativo e válido, a cotação pode ser solicitada normalmente.

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