Como incluir uma apólice de outra seguradora no condomínio

Visão geral

O cadastro de apólices externas permite que a administradora registre os dados e armazene o documento (PDF) de seguros que foram contratados com corretoras de fora da plataforma. Essa funcionalidade centraliza a documentação obrigatória do prédio em um único ambiente e ativa o monitoramento sistêmico da vigência da apólice contratada.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que o condomínio decidir contratar ou renovar o seguro obrigatório diretamente com o gerente do banco ou com uma corretora local não integrada à Superlógica, e você precisar guardar o documento digital no ERP para controle dos prazos.

Sintoma ou cenário

O síndico optou por renovar o seguro do condomínio com uma corretora terceira e encaminhou o PDF da apólice para a administradora por e-mail. O operador precisa acessar o sistema, informar o período de validade do documento e anexar esse arquivo para que o painel pare de emitir o alerta de "Condomínio sem seguro vigente".

Benefício para o usuário ou operação

Centraliza o armazenamento de documentos legais na nuvem;
Gera alertas automáticos de vencimento próximo da apólice externa, evitando que o condomínio fique descoberto;
Facilita a consulta das condições gerais e apólices por parte dos síndicos diretamente através da Área do Condômino.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Condomínio > Seguro Condominial.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Seguros - Alteração (1561).
Recursos Sistêmicos: Módulo de seguros ativo no sistema da administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Ter o arquivo PDF original da apólice salvo no computador, além das datas exatas de início e término de vigência, número da apólice e valor total do prêmio (R$).

Causas prováveis

Preferência comercial do síndico por uma corretora tradicional da região, ou apólice já vigente e quitada antes mesmo do condomínio iniciar a prestação de serviços com a atual administradora.

Como fazer ou corrigir

Para incluir uma nova apólice, execute os passos abaixo:

Acesse Condomínio > Seguro Condominial;
Passe o mouse sobre o condomínio desejado e clique no ícone na mensagem ‘Já tem seguro? Anexar a apólice’ para abrir o formulário;
Preencha os dados da apólice:
- Data de início e término.
- Tempo sem sinistro.
- Valor do seguro (R$).
- Número da apólice.
- Seguradora.
Anexe a apólice em PDF;
Clique em ‘Salvar’ para concluir:

Resultado esperado

O arquivo PDF e os dados da cobertura serão salvos no histórico do condomínio. O status do imóvel na plataforma mudará para "Segurado", e o sistema passará a monitorar a "Data de término", emitindo notificações operacionais automáticas quando faltarem cerca de 30 dias para o vencimento do seguro atual.

Quando escalar

Você preencheu todas as datas corretamente e fez o upload da apólice, mas, ao clicar em salvar, o sistema trava em um carregamento infinito ou exibe um aviso técnico como erro de "Time-out" repetidas vezes.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID da administradora e ID do condomínio;
Nome da Seguradora externa preenchida no formulário;
O arquivo PDF que você está tentando anexar (para análise de limite de tamanho e bloqueios na engenharia);
Captura de tela evidenciando a falha ao tentar salvar o formulário.

Regras importantes / Observações

Certifique-se de que o arquivo anexado não seja um PDF bloqueado com senhas criptografadas pelo banco emissor (como CPF ou CNPJ obrigatórios para abertura). Se o arquivo possuir travas de senha, o síndico e os condôminos não conseguirão visualizar a apólice posteriormente no aplicativo da Área do Condômino.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão "Salvar" permanece apagado ou bloqueado para clique, impedindo o cadastro.
Causa provável: O arquivo PDF ainda não terminou de carregar no servidor ou algum campo obrigatório do formulário não foi preenchido.
Ação recomendada: Aguarde a barra de progresso do upload do PDF chegar a 100%. Em seguida, confira se campos fundamentais, como "Número da apólice" e as datas de início e término, não ficaram em branco.

Dúvidas relacionadas

P: O sistema cria os boletos de pagamento para a seguradora externa automaticamente após eu salvar a apólice?
R: Não. Como a negociação ocorreu fora do ecossistema integrado da plataforma, você precisará acessar o menu "Despesas > A Pagar" e lançar as parcelas de pagamento manualmente, utilizando os boletos físicos que a seguradora local enviou ao condomínio.

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