Como funciona o Alerta de Vencimento do Seguro Condominial

Visão geral

O painel de gestão de seguros possui uma inteligência de monitoramento de prazos que notifica a administradora sobre a proximidade do término das apólices. Essa funcionalidade preventiva garante que os condomínios não fiquem descobertos legalmente, acionando avisos visuais na plataforma e enviando cotações prévias de renovação diretamente por e-mail.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para entender como o sistema sinaliza apólices próximas do vencimento, aprender a interpretar os ícones de alerta no painel de controle e descobrir como repassar as propostas automáticas recebidas por e-mail para aprovação do síndico.

Sintoma ou cenário

O operador acessou a tela de Seguros e notou ícones de relógios amarelos e vermelhos ao lado de alguns condomínios da sua carteira. Além disso, a caixa de entrada da administradora recebeu um e-mail do sistema sugerindo a contratação de seguros, e a equipe precisa entender o motivo desses disparos e como gerir esses prazos.

Benefício para o usuário ou operação

Previne que condomínios fiquem sem cobertura obrigatória ativa em caso de sinistros;
Antecipa o processo comercial de renovação com a geração automática de propostas;
Centraliza a gestão de prazos, dispensando o uso de planilhas e agendas de controle paralelas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Condomínio > Seguro Condominial para visualizar o dashboard, e monitore também a caixa de entrada do e-mail principal da sua administradora.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Seguros - Consulta (1560) ou Seguros - Alteração (1561).
Recursos Sistêmicos: Módulo de seguros ativo e apólices (internas ou anexadas externamente) cadastradas com a data de término preenchida.
Insumos e Dados Técnicos: O e-mail de contato master da administradora deve estar correto nas configurações do sistema para garantir o recebimento das notificações automáticas.

Causas prováveis

Aproximação da janela de 30 dias para o fim da vigência da apólice atual ou lapso temporal em que a cobertura do condomínio encerrou sem renovação sistêmica.

Como fazer ou corrigir

O sistema emite alertas automáticos para ajudar na gestão do vencimento do seguro condominial. Esses alertas são visuais e por e-mail, permitindo que o condomínio acompanhe as datas de vencimento e facilite o processo de renovação com as melhores opções de cotação.

Alerta Visual no Dashboard:

Acesse Condomínio > Seguro Condominial para abrir a Dashboard de Seguro.
Nessa tela, os seguros vencidos aparecem com um relógio vermelho, enquanto os seguros próximos do vencimento são sinalizados com um relógio amarelo. A data de vencimento também é exibida para facilitar o acompanhamento:

2. Alerta por E-mail:
O sistema envia automaticamente um e-mail para o endereço cadastrado nos dados da administradora, informando sobre o vencimento do seguro do condomínio.
Esse e-mail inclui uma cotação automática das seguradoras com os melhores preços disponíveis. Para maior conveniência, você pode enviar essas opções ao síndico de forma rápida e prática:

Resultado esperado

A equipe operacional saberá identificar de imediato quais condomínios exigem atenção urgente para renovação (relógio amarelo) e quais já correm risco legal (relógio vermelho), utilizando os alertas da plataforma para fechar novos contratos em tempo hábil.

Quando escalar

Você identificou visualmente no dashboard que a apólice de um condomínio vencerá em 10 dias (relógio amarelo ativo), mas o e-mail master da administradora não recebeu nenhuma notificação automática contendo as propostas de renovação da corretora.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID da administradora e ID do condomínio;
Data de término exata que consta na apólice atual no sistema;
O endereço de e-mail da administradora que deveria ter recebido o aviso;
Confirmação explícita de que a caixa de spam/lixo eletrônico desse e-mail já foi verificada.

Regras importantes / Observações

A automação que gera as propostas enviadas por e-mail depende das características do condomínio. Se o cadastro no ERP não possuir os dados construtivos básicos devidamente preenchidos (como CNPJ, quantidade de unidades e tipo de construção), o sistema apontará o vencimento na tela (ícones de relógio), mas poderá falhar ao tentar precificar a renovação nas seguradoras.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O painel exibe um relógio vermelho constante para um condomínio que acabou de renovar o seguro.
Causa provável: O síndico renovou o seguro por fora, enviou a apólice física, mas o operador não atualizou as datas de vigência dentro do sistema.
Ação recomendada: Acesse a tela de Seguros, localize o condomínio, clique no ícone de clipe ("Anexar a apólice"), insira a nova data de vencimento e faça o upload do PDF atualizado para que a plataforma entenda que o prédio está coberto e desative o relógio vermelho.

Dúvidas relacionadas

P: Consigo configurar o sistema para enviar o alerta de vencimento com as cotações direto para o e-mail do síndico?
R: Não. A régua sistêmica de comunicação e as propostas comerciais são direcionadas estritamente à administradora, que é a gestora da carteira. Cabe ao operador da conta avaliar a cotação e decidir se repassa ao síndico.

P: Com quantos dias de atraso o ícone muda de amarelo para vermelho?
R: A mudança é imediata. No dia exato posterior à "Data de término" cadastrada, o sistema corta a tolerância (amarelo) e exibe automaticamente o relógio vermelho de apólice vencida.

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