Ferramenta de gestão de seguros condominiais

Visão geral

O módulo de seguro condominial centraliza a cotação, contratação e renovação das apólices de toda a carteira da administradora. A plataforma integra-se às principais corretoras e seguradoras do mercado, permitindo cotar, personalizar coberturas e gerenciar propostas em uma única tela, dispensando o uso de sistemas externos ou o preenchimento de planilhas de controle paralelas.

Quando usar este artigo

Utilize este guia como um índice central para conhecer os recursos disponíveis na ferramenta e encontrar os tutoriais operacionais específicos para cada ação, como solicitar novas cotações, anexar apólices vigentes e acompanhar o painel de vencimentos.

Sintoma ou cenário

A administradora assumiu a gestão de novos condomínios ou identificou a proximidade do vencimento dos seguros de sua carteira atual, necessitando utilizar o módulo integrado para orçar, comparar preços e encaminhar propostas de cobertura diretamente aos síndicos para aprovação.

Benefício para o usuário ou operação

Elimina o retrabalho de redigitar os dados estruturais do condomínio em múltiplos portais de corretoras externas;
Automatiza o lançamento financeiro das parcelas da apólice contratada diretamente no módulo de contas a pagar;
Fornece alertas visuais antecipados sobre seguros a vencer e condomínios descobertos, mitigando o risco de responsabilização civil da administradora;
Cruza e compara automaticamente o preço das novas cotações recebidas com o valor histórico pago no ano anterior.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal do sistema, passe o cursor sobre Condomínio e clique na opção Seguro condominial.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Seguros - Consulta (1560) e Seguros - Alteração (1561).
Recursos Sistêmicos: Módulo de seguros ativo e liberado no plano contratado pela administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Para que o sistema consiga precificar o risco e gerar cotações reais, o cadastro do condomínio deve possuir um CNPJ válido e dados estruturais atualizados (como CEP e tipo de construção).

Causas prováveis

Proximidade do fim da vigência das apólices atuais da carteira, exigência dos conselhos fiscais para apresentação de diferentes orçamentos em assembleia ou necessidade da administradora de abandonar controles manuais para centralizar a gestão de sinistros no ERP.

Como fazer ou corrigir

A ferramenta atua como um motor de busca integrador. O sistema lê as coberturas solicitadas pelo operador, cruza com os dados do CNPJ do condomínio e dispara a cotação simultaneamente para até 3 seguradoras parceiras (AXA, Tokio Marine e Allianz).

Abaixo, listamos os principais recursos de monitoramento e gestão disponíveis no módulo:

Painel gerencial da carteira com alerta de vencimentos;
Alerta visual de condomínios que estão operando sem seguro vigente;
Possibilidade de dimensionar e alterar os valores de coberturas adicionais (danos elétricos, vendaval, etc.) em tempo real;
Disparo automatizado das cotações selecionadas para o e-mail do síndico;
Monitoramento de leitura e status das propostas enviadas aos responsáveis;
Integração direta da apólice aprovada com a régua do contas a pagar.

Para entender detalhadamente como executar as rotinas práticas na ferramenta, acesse os guias dedicados abaixo:

Resultado esperado

O operador terá a compreensão completa de quais tarefas logísticas e financeiras a ferramenta é capaz de suprir, sabendo localizar exatamente qual artigo de instrução seguir para emitir cotações ou registrar apólices recém-contratadas no sistema.

Quando escalar

Escalone o atendimento para a equipe de suporte caso o botão do módulo de seguros não seja exibido no menu lateral, mesmo com as permissões corretamente ativadas no perfil do usuário, ou se a "Dashboard" carregar eternamente em branco sem listar a base de condomínios da administradora.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome e ID do condomínio base utilizado no momento da falha;
Captura de tela (print) demonstrando a ausência do menu ou a tela em branco;
Data e hora exatas da tentativa de acesso;
O endereço de e-mail (login) do analista que está enfrentando a instabilidade.

Regras importantes / Observações

É obrigatório que o condomínio possua CNPJ cadastrado;
Não é possível recuperar cotações recusadas, sendo necessário solicitar novas cotações;
A cotação está disponível apenas para as seguradoras AXA, Tokio Marine, e Allianz.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Nenhuma cotação é retornada ao solicitar propostas no botão de nova simulação.
Causa provável: O CNPJ inserido no cadastro principal do condomínio é inválido, está baixado na Receita Federal ou foi preenchido com pontuações incorretas.
Ação recomendada: Acesse a tela de configuração do condomínio afetado, verifique o número exato do CNPJ cadastrado, faça as correções necessárias e retorne ao módulo para solicitar a cotação novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Posso cotar um seguro para um condomínio recém-entregue que ainda não possui CNPJ emitido? R: Não. A ferramenta integrada exige o uso do CNPJ como chave primária de consulta junto às seguradoras. Sem a inserção de um documento válido e ativo, o algoritmo é impedido de realizar a análise de risco e não retornará nenhum valor.

P: As cotações ficam salvas na plataforma para consulta futura? R: Sim. Todas as propostas solicitadas e recebidas ficam gravadas no histórico daquele condomínio por até 30 dias (tempo de validade comercial da cotação). Após esse período, os orçamentos expiram e é necessário acionar o recálculo na tela.

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