Como atualizar o nome, endereço e site da administradora para exibição no rodapé de relatórios e boletos de todos os condomínios

Visão geral

Este conteúdo detalha como configurar a assinatura visual da sua empresa que aparece no final (rodapé) de todos os documentos gerados pelo sistema. A plataforma oferece duas opções de rodapé: usar os dados do próprio condomínio ou usar os dados centrais da administradora. Se você usa a opção da administradora, este artigo ensinará como atualizar essa informação em massa para todos os prédios.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a sua empresa passar por um rebranding (mudança de nome), mudar o endereço do site oficial ou o telefone principal, e você precisar que essa nova informação apareça no rodapé dos boletos e relatórios de todos os seus clientes de uma só vez.

Sintoma ou cenário

A sua administradora mudou o site de [www.adm-antiga.com](https://www.adm-antiga.com) para [www.admnova.com](https://www.admnova.com).br. Você alterou o cadastro da empresa, mas quando emite o boleto do Condomínio Flores, o rodapé lá embaixo ainda mostra o site velho. Você precisa ir na configuração específica de rodapé para corrigir esse texto.

Benefício para o usuário ou operação

Alteração em Massa: Você digita o novo site uma única vez e o sistema replica para todos os condomínios da sua carteira automaticamente.
Profissionalismo Visual: Garante que a marca da administradora seja exibida com clareza e padronização em todos os documentos entregues aos moradores.
Prevenção de Erros: Evita que você tenha que entrar no cadastro de 50 condomínios diferentes para mudar um simples número de telefone.

Onde acessar / contexto de uso

O ajuste é global. Acesse através do Menu do usuário (ícone do seu perfil no canto superior direito) > Dados da administradora.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão de usuário Master (Acesso Administrativo 1000).
Ter a informação exata (novo endereço, nome ou site) que será exibida.

Causas prováveis

Mudança de site, troca de endereço físico da sede ou padronização dos contatos de atendimento da administradora.

Como fazer ou corrigir

Quando configurado para usar o rodapé do condomínio, os dados exibidos serão os definidos diretamente no cadastro de cada condomínio.

Quando configurado para usar o rodapé da administradora, os dados serão obtidos a partir do cadastro central da administradora, e replicados automaticamente em todos os condomínios que utilizarem essa opção.

Acesse Menu do usuário > Dados da administradora;
No painel lateral direito, localize a seção Rodapé e clique em Editar;
Preencha ou altere os campos desejados: Nome, endereço ou Site/Contato;
Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Importante:

As alterações feitas serão refletidas em todos os condomínios que utilizarem o modelo de rodapé da administradora;
Se o rodapé estiver configurado para usar os dados do condomínio, essa alteração não terá efeito naquele cadastro.

Resultado esperado

O texto do rodapé será salvo com sucesso. A partir deste momento, todos os novos boletos, balancetes e cartas gerados pelo sistema passarão a imprimir a sua nova assinatura no rodapé da página.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você atualize e salve as informações nesta tela, garanta que o condomínio está configurado para usar o "Rodapé da Administradora", e ainda assim o sistema insista em imprimir o dado antigo no PDF.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela da seção "Rodapé" preenchida corretamente.
PDF de um boleto/relatório mostrando que o rodapé não atualizou.
Nome do condomínio que você usou para gerar o teste.

Regras importantes / Observações

A Dinâmica dos Rodapés (Atenção): O sistema obedece a uma regra de hierarquia. As alterações feitas na tela acima só refletirão nos condomínios que estiverem configurados (em Condomínio > Dados do condomínio) para utilizar o modelo "Rodapé da Administradora". Se o condomínio estiver configurado para usar o "Rodapé do Condomínio", essa alteração global não terá efeito nenhum para ele, pois o sistema priorizará os dados individuais do prédio.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Mudei o rodapé, funcionou para quase todos, mas no Condomínio Girassol ainda sai o texto velho.
Causa provável: O Condomínio Girassol está configurado para usar o rodapé próprio dele, e não o da administradora.
Ação recomendada: Acesse Condomínio > Dados do condomínio (selecionando o Girassol), e altere a opção do rodapé para puxar os dados da administradora.

Dúvidas relacionadas

P: Posso utilizar ambos os rodapés em um único relatório?
R: Não. Não é possível utilizar ambos os rodapés de maneira simultânea.

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