Como cadastrar ou atualizar os dados da administradora

Visão geral

Este conteúdo detalha como configurar a "identidade" da sua empresa dentro da plataforma. O painel de "Dados da administradora" centraliza o CNPJ, endereço, e-mail, telefone e até as informações bancárias da sua operação. O sistema utiliza essas informações para preencher automaticamente os cabeçalhos de relatórios, boletos e portais de moradores.

Quando usar este artigo

Utilize este guia durante a implantação inicial do sistema ou quando a sua administradora mudar de endereço físico, trocar o número de telefone de atendimento ou atualizar o e-mail de contato principal.

Sintoma ou cenário

A sua administradora acabou de se mudar para um escritório novo e maior. Porém, os síndicos estão ligando para avisar que o rodapé e o cabeçalho dos boletos e das cartas de cobrança ainda estão saindo com o endereço do escritório antigo. Você precisa entrar no sistema e atualizar os dados globais da empresa para que os novos documentos saiam com a informação correta.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização Global: Atualizou em uma tela, o sistema inteiro (boletos, relatórios, recibos) passa a usar o dado novo.
Agilidade no Contas a Pagar: Ao preencher seus dados, o sistema transforma a administradora em um fornecedor (favorecido). Isso facilita o lançamento da despesa de honorários nos condomínios.
Profissionalismo: Garante que o condômino sempre tenha o telefone e e-mail corretos para entrar em contato com a sua equipe.

Onde acessar / contexto de uso

O acesso é feito nas configurações globais. Acesse através do Menu do usuário (clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito) > Dados da administradora.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário estar logado com um usuário Master (Acesso Administrativo 1000) para conseguir editar as informações da empresa.
Ter em mãos os novos dados oficiais (CEP, novo telefone, e-mail atualizado).

Causas prováveis

Mudança nos dados cadastrais da adminsitradora.

Como fazer ou corrigir

Acesse: Menu do usuário > Dados da administradora;
Vá até a aba ‘Dados cadastrais da administradora’ e clique em ‘Editar dados cadastrais’;
Insira as informações desejadas, como endereço, telefone, e-mail e forma de pagamento;
Clique em ‘Salvar’ para concluir:

Observação: Os dados cadastrados serão considerados como um favorecido, permitindo associações diretas para pagamentos e contatos.

Resultado esperado

O sistema salvará as alterações instantaneamente. A partir desse momento, qualquer novo documento gerado (como um boleto ou balancete) já sairá com o novo endereço e telefone estampados.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você atualize e salve o endereço corretamente nessa tela, mas os boletos gerados no dia seguinte continuem saindo com o endereço antigo impresso.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de "Dados da administradora" mostrando a informação nova e correta.
PDF de um boleto ou relatório mostrando a informação antiga e errada.

Regras importantes / Observações

Atenção ao E-mail de Contato: O e-mail cadastrado nesta tela é frequentemente utilizado como "remetente" ou endereço de resposta (reply-to) em algumas comunicações disparadas pelo sistema. Certifique-se de usar um e-mail válido e que seja monitorado pela sua equipe de atendimento (ex: atendimento@suaempresa.com.br).

Problemas comuns e como resolver

Problema: Preenchi o endereço novo, mas o botão de salvar continua cinza (inativo).
Causa provável: O sistema bloqueia o salvamento se algum campo obrigatório (marcado com asterisco) estiver em branco.
Ação recomendada: Revise o formulário, verifique se campos como CNPJ, Razão Social ou CEP não foram apagados acidentalmente, preencha-os e clique em salvar.

Dúvidas relacionadas

P: Posso cadastrar duas administradoras diferentes (com CNPJs diferentes) na mesma licença?
R: Não. Os dados desta tela refletem a empresa contratante da licença principal. Para gerenciar operações de empresas distintas, são necessárias licenças separadas.

Palavras-chave de busca

Atualizar dados da administradora, mudar endereço da administradora, editar telefone no boleto, mudar e-mail de contato, dados cadastrais administradora, favorecido administradora, Superlógica Condomínios