Ativação do repasse dos boletos para a Conta Digital no sistema Superlógica

Visão geral

A configuração de repasse automático vincula a arrecadação de cobranças condominiais via boleto bancário diretamente ao saldo da Conta Superlógica Digital. Essa parametrização garante que os valores pagos pelos condôminos sejam creditados na conta correta após a liquidação, centralizando a gestão financeira.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento ao configurar o sistema pela primeira vez, ou quando precisar alterar a conta de destino da arrecadação, garantindo que os recebimentos por boleto caiam automaticamente no saldo da Conta Digital.

Sintoma ou cenário

A administração abriu e homologou uma nova Conta Digital para o condomínio, e agora precisa instruir o sistema de que todo o dinheiro arrecadado através dos boletos mensais deve ser repassado e creditado nessa nova conta.

Benefício para o usuário ou operação

• Automação do fluxo de caixa, dispensando transferências manuais de repasse;

• Centralização dos recebimentos na Conta Digital, facilitando o pagamento imediato de despesas;

• Prevenção contra dispersão de saldo em contas transitórias ou incorretas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Condomínio > Formas de Recebimento. A configuração é feita através do botão "Nova forma de receber" ou editando um convênio já existente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Usuário com permissão de Formas de recebimento - Alteração (1021) para cadastrar e ativar o repasse, e Formas de recebimento - Visualização (1020) para acessar a tela.

• Recursos Sistêmicos: A Conta Digital Conta Superlógica deve estar previamente criada, aprovada e com o status ativo no cadastro do condomínio.

• Insumos e Dados Técnicos: Confirmação de que o condomínio utilizará o emissor da própria plataforma para a geração das cobranças.

Causas prováveis

O condomínio ativou a Conta Digital recentemente e a equipe precisa conectá-la ao fluxo de arrecadação para que os pagamentos das cotas condominiais parem de cair na conta bancária antiga e passem a compor o saldo digital.

Como fazer ou corrigir

Para que o dinheiro caia na conta correta, é necessário vincular explicitamente a Conta Digital ao emissor de boletos e defini-la como a opção padrão de recebimento do sistema.

1. Acesse o menu lateral Condomínio e clique em Formas de Recebimento.

2. Clique no botão Nova forma de receber e selecione a opção Receber com boleto.

3. Na tela de configuração que será aberta:

   • Selecione o convênio Conta Superlógica.

   • No campo de conta bancária de destino, escolha a Conta Superlógica Digital.

   • Leia e marque a caixa de seleção Li e aceito os termos.

   • Clique em Salvar.

4. Retorne à listagem de formas de recebimento e localize a opção que acabou de criar.

5. Clique sobre ela e defina a Conta Superlógica Digital como a forma de recebimento padrão para a geração de novos boletos.

6. Clique em Salvar novamente para aplicar a regra a todo o condomínio.

Resultado esperado

A Conta Digital assumirá a emissão dos boletos. Todos os pagamentos liquidados a partir dessa configuração terão o valor líquido repassado de forma automática e creditado no extrato da Conta Digital do condomínio nos prazos de compensação vigentes.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de atendimento se a Conta Digital Conta Superlógica não aparecer como opção de seleção no campo de conta bancária (passo 3.2), ou se o sistema exibir mensagem de erro impeditiva ao tentar salvar a configuração como "padrão".

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Nome da licença;

• Nome do condomínio;

• Captura de tela (print) comprovando que a Conta Digital está ativa no menu de contas bancárias, mas não aparece na tela de Formas de Recebimento;

• Data e horário da tentativa de configuração.

Regras importantes / Observações

A mudança da forma de recebimento padrão afeta apenas os boletos gerados após a alteração ter sido salva. Boletos antigos, emitidos com a regra anterior, continuarão repassando os valores para a conta bancária que estava configurada no momento em que foram gerados.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O valor dos boletos pagos continua caindo na conta do Itaú/Bradesco antiga.

• Causa provável: A configuração foi criada, mas a Conta Digital não foi marcada como a forma "Padrão" para o condomínio, ou os boletos que estão sendo pagos foram gerados antes da mudança.

• Ação recomendada: Revise as configurações em Formas de Recebimento e certifique-se de que a Conta Digital detém a marcação de padrão. Para os boletos antigos, aguarde a liquidação natural; os novos já obedecerão à nova regra.

Dúvidas relacionadas

P: O repasse automático transfere o dinheiro no mesmo minuto em que o morador paga o boleto?
R: Não. O repasse obedece ao prazo de compensação bancária padrão do sistema de boletos (geralmente compensação noturna de D+1 ou D+2, dependendo).

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