Como configurar a impressora Bematech DLL para impressão de cheques

Visão geral

A integração sistêmica com impressoras matriciais Bematech exige o apontamento de uma porta de comunicação serial virtual para enviar os dados de preenchimento. A utilização da opção "Bematech via DLL" e do aplicativo de tradução asseguram o alinhamento correto dos dados financeiros nas pautas originais do cheque físico.

Quando usar este artigo

Consulte este material ao instalar uma impressora da marca Bematech pela primeira vez no terminal de trabalho, ou quando o equipamento apresentar falhas de comunicação e você precisar recalibrar o endereço da porta COM no sistema para restabelecer a emissão de cheques.

Sintoma ou cenário

Você clica no botão para emitir o cheque da despesa na plataforma, mas a impressora conectada ao seu computador não reage, indicando que o sistema não está conseguindo enviar a ordem de impressão para a porta de comunicação correta do seu hardware.

Benefício para o usuário ou operação

Automação mecânica do preenchimento de talões, evitando rasuras ou devoluções bancárias causadas por caligrafia ilegível;
Agilidade na baixa de obrigações de fornecedores que ainda exigem quitação via folha de cheque;
Independência para o operador alinhar a própria impressora localmente, sem depender de suporte técnico externo constante.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Despesas > Cheques emitidos. A calibragem e validação da porta de comunicação são feitas clicando no botão Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito da tela.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário logado com permissão de Despesas - Consulta (1310) para listar a tela de gestão, e Despesas - Criação (1311) para conseguir testar a emissão do cheque.
Recursos Sistêmicos: Computador com sistema operacional Windows (a solução não é compatível com macOS ou Linux), e a impressora Bematech fisicamente conectada e reconhecida.
Insumos e Dados Técnicos: Ter conhecimento básico do endereço exato da porta de comunicação que a sua máquina atribuiu ao equipamento conectado (ex: COM2, COM4).

Causas prováveis

A desconexão do cabo USB e a inserção em outra entrada da máquina forçam o Windows a alterar a "Porta COM" do equipamento, quebrando o espelhamento salvo na plataforma. O aplicativo auxiliar também pode ter sido desinstalado ou bloqueado por antivírus, isolando o ERP do hardware.

Como fazer ou corrigir

Acesse: Despesas > Cheques emitidos;
No canto superior direito, clique no ícone da engrenagem (Configurações);
Clique em 'Instalar Superlógica Cheques' (compatível apenas com Windows);
Após a instalação, volte para Despesas > Cheques emitidos > Configurações e clique em 'Já instalei';
Na próxima tela, selecione a impressora 'Bematech via DLL';
Para configurar a porta COM: pressione Win+R, digite cmd, execute mode e identifique a porta COM. Retorne ao sistema e ajuste a porta.
Clique em 'Imprimir Teste' para validar a configuração:
Se após configurar não ocorrer impressão, altere para 'Bematech (Document Printer)' e refaça o teste.

Resultado esperado

A plataforma processará o comando de teste em milissegundos; a impressora tracionará a folha mecânica e estampará perfeitamente os valores nas pautas do cheque, atestando que a ponte de comunicação da porta COM foi validada com sucesso.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de atendimento técnico se, após conferir a numeração da Porta COM no CMD e preenchê-la corretamente na plataforma, o comando de "Imprimir Teste" devolver um aviso repetitivo em vermelho acusando "Timeout" ou "Erro de comunicação com o serviço local".

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome do condomínio;
Marca e modelo exatos da impressora (ex: Bematech DP-20);
Cópia do resultado obtido ao digitar o comando mode no painel do CMD do seu computador;
Captura de tela (print) revelando qual Porta COM está digitada no painel de configurações de cheque na plataforma.

Regras importantes / Observações

A automação com leitura por DLL foi desenvolvida estritamente para terminais Windows, dependendo de portas do tipo "COM" ativas. Se sua impressora Bematech está mapeada no sistema operacional como uma porta paralela LPT genérica ou apenas USB virtual de imagem, a plataforma não detectará o dispositivo e os documentos não serão enfileirados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Realizei a configuração, inseri a porta COM correta, mas a impressão não traciona.
Causa provável: O modelo de driver virtual "Bematech via DLL" não foi aceito ou conflitou com a série específica da impressora que está na sua mesa.
Ação recomendada: Retorne ao botão Configurações (engrenagem), altere o modelo selecionado de "Bematech via DLL" para a opção alternativa "Bematech (Document Printer)", mantenha a mesma porta COM e repita o envio do teste.

Dúvidas relacionadas

P: Por que não posso usar essa impressora matricial e esse passo a passo em um computador Apple (MacBook)?
R: A biblioteca de automação (DLL) e o script leitor de portas COM foram programados nativamente utilizando a arquitetura exclusiva da Microsoft. Eles não possuem versão ou compatibilidade com terminais macOS.

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