Como configurar a impressora Chronos para impressão de cheques

Visão geral

O utilitário Superlógica Cheques permite integrar o sistema de gestão ao hardware de impressão matricial específico da marca Chronos. A configuração calibra a comunicação via porta serial (COM), garantindo que os dados da despesa sejam repassados da plataforma web diretamente para o equipamento de impressão física.

Quando usar este artigo

Consulte este material ao instalar uma nova impressora Chronos no terminal financeiro da administradora, quando houver troca de computador do operador, ou ao diagnosticar falhas de comunicação em que o sistema envia a ordem, mas o hardware não inicia a impressão.

Sintoma ou cenário

O analista de contas a pagar conectou a impressora Chronos via cabo USB/Serial no computador, mas ao comandar a emissão do cheque no ERP, o equipamento não reage, indicando que o sistema e o hardware não estão se comunicando pela porta correta.

Benefício para o usuário ou operação

Automação mecânica do preenchimento de talões de cheque, reduzindo drasticamente o risco de cheques devolvidos por rasuras ou grafia ilegível;
Agilidade na liquidação de obrigações com fornecedores que ainda exigem pagamento em formato físico;
Padronização e profissionalismo na apresentação visual dos documentos financeiros entregues pelo condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Despesas > Cheques emitidos. A calibração de hardware é realizada clicando no botão de Configurações (ícone de engrenagem) localizado no canto superior direito da tela de listagem.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário logado com permissão de Despesas - Consulta (1310) para listar a tela de cheques, e Despesas - Criação (1311) para conseguir emitir e testar as configurações de impressão.
Recursos Sistêmicos: O computador do operador deve obrigatoriamente rodar sistema operacional Windows (o aplicativo integrador não possui suporte para macOS ou Linux).
Insumos e Dados Técnicos: A impressora Chronos deve estar ligada à energia, conectada fisicamente ao computador e com o driver básico de reconhecimento do Windows previamente instalado.

Causas prováveis

A ausência de instalação do aplicativo comunicador "Superlógica Cheques" na máquina local, ou o apontamento incorreto da porta lógica (COM1, COM2, COM3...) nas configurações, fazendo com que o comando web não encontre o destino físico.

Como fazer ou corrigir

Acesse: Despesas > Cheques emitidos;
No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem (Configurações);
Na tela de configurações, clique no botão 'Instalar Superlógica Cheques' (compatível apenas com Windows):
Siga as instruções para concluir a instalação do software;
Após a instalação, retorne ao menu: Despesas > Cheques emitidos > Configurações;
Clique em 'Já instalei' para acessar as opções de configuração;
Selecione a impressora Chronos na lista de dispositivos instalados;
Para configurar a porta COM: pressione Win+R, digite cmd, execute mode e identifique a porta COM. Retorne ao sistema e ajuste a porta.
Ajuste outras configurações, como velocidade da porta, se necessário;
Clique em 'Imprimir Teste' para validar se as configurações foram aplicadas corretamente:

Atenção: Verifique se a folha de cheque está bem posicionada na impressora para evitar problemas de alinhamento dos campos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome do condomínio;
Marca exata da impressora (Chronos) e a numeração da Porta COM preenchida;
Versão do Windows utilizado na máquina do operador (ex: Windows 10 PRO);
Captura de tela (print) da janela do CMD mostrando o resultado do comando mode;
Captura de tela (print) da mensagem de erro devolvida pelo sistema ao tentar realizar o teste.

Regras importantes / Observações

A plataforma Superlógica Cheques exige que a impressora esteja configurada exclusivamente em portas de comunicação serial virtual (COM). Conexões mapeadas como LPT ou impressoras instaladas unicamente como dispositivos USB de imagem genérica no Windows não serão lidas pelo aplicativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Clico em "Já instalei", mas a tela fica branca ou dá erro de carregamento.
Causa provável: O antivírus do seu computador (ou o firewall corporativo) bloqueou o processo em segundo plano do Superlógica Cheques, impedindo que o navegador se comunique com ele.
Ação recomendada: Adicione o executável do "Superlógica Cheques" na lista de exceções/confiança do seu antivírus ou solicite ao setor de TI da administradora que libere a porta local de integração.

Dúvidas relacionadas

P: O botão "Instalar Superlógica Cheques" não inicia o download no meu Mac. O que eu faço?
R: A arquitetura do utilitário que comanda as portas COM (seriais) foi programada nativamente para sistemas operacionais da Microsoft. Não há suporte oficial para instalação e operação deste periférico em computadores macOS.

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