Como enviar um comunicado sobre a taxa de conveniência de cartão de crédito

Visão geral

A campanha de comunicação sobre a taxa de conveniência do cartão de crédito permite informar os moradores sobre a cobrança da taxa aplicada nos pagamentos realizados por cartão de crédito.

O comunicado pode ser enviado para um condomínio específico ou para todos os condomínios que possuem a funcionalidade de cartão de crédito ativa.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário comunicar moradores sobre a taxa de conveniência aplicada aos pagamentos realizados por cartão de crédito.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa enviar um comunicado padronizado para informar os moradores sobre a cobrança da taxa de conveniência do cartão de crédito.

Benefício para o usuário ou operação

Padroniza a comunicação com os moradores;
Facilita a divulgação da taxa de conveniência;
Permite o envio em massa para condomínios com cartão de crédito ativo;
Reduz dúvidas sobre os valores cobrados nos pagamentos via cartão.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Área do condômino > Comunicados.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Usuário com permissão para criar comunicados.
Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de campanhas disponível na licença.
Insumos e Dados Técnicos: Condomínios com recebimento via cartão de crédito ativo.

Causas prováveis

A campanha é utilizada para informar moradores sobre a existência da taxa de conveniência aplicada nos pagamentos realizados por cartão de crédito.

Como fazer ou corrigir

Para enviar o comunicado, siga os passos abaixo:

Acesse a URL abaixo, substituindo LICENÇA pela licença da administradora:
https://LICENÇA.superlogica.net/clients/condor/comunicados?exibircampanha=1
Clique em Iniciar campanha;
Selecione a campanha Cartão de crédito - taxa de conveniência;
Resolva o captcha e clique em Próximo;
Escolha uma das opções de envio:
- Para o condomínio atual: envia apenas para o condomínio selecionado;
- Para todos os condomínios: envia para todos os condomínios com cartão de crédito ativo;
Caso deseje enviar também por e-mail, marque a opção Notificar condôminos via e-mail;Clique em Publicar para concluir o envio.

Resultado esperado

O comunicado será publicado e enviado aos moradores dos condomínios selecionados, informando sobre a taxa de conveniência aplicada aos pagamentos via cartão de crédito.

Quando escalar

A opção Iniciar campanha não estiver disponível;
A campanha Cartão de crédito - taxa de conveniência não for exibida;
O comunicado não for enviado após a publicação;
Ocorrer erro durante a criação da campanha.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Licença utilizada;
Condomínio selecionado;
Print da tela da campanha;
Mensagem de erro apresentada;
Data e horário da tentativa.

Regras importantes / Observações

A campanha é destinada aos condomínios que utilizam recebimento via cartão de crédito.
O envio pode ser realizado para um condomínio específico ou para todos os condomínios elegíveis.
A opção de e-mail é facultativa e pode ser utilizada em conjunto com a publicação do comunicado.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A campanha não aparece na lista.
Causa provável: A funcionalidade de campanhas não está disponível ou a URL foi acessada incorretamente.
Ação recomendada: Verifique a URL utilizada e as permissões do usuário.

Dúvidas relacionadas

P: Posso enviar o comunicado para apenas um condomínio?
R: Sim. Selecione a opção Para o condomínio atual durante a configuração da campanha.

P: Posso enviar o comunicado por e-mail?
R: Sim. Basta marcar a opção Notificar condôminos via e-mail antes da publicação.

P: O comunicado é enviado para todos os condomínios automaticamente?
R: Não. É necessário selecionar a opção desejada durante a criação da campanha.

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