Como o síndico envia um comunicado através da área do condômino

Visão geral

A publicação de avisos pelo portal ou aplicativo permite que o síndico envie informativos diretamente aos moradores sem depender da intermediação direta da administradora. A ferramenta disponibiliza o conteúdo na linha do tempo do condômino e viabiliza alertas simultâneos por e-mail.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento para orientar síndicos que possuem autonomia de gestão no portal a dispararem avisos internos, comunicados de manutenção rápida ou notas informativas ao condomínio.

Sintoma ou cenário

O síndico deseja avisar os moradores sobre a interrupção temporária do elevador para manutenção preventiva e prefere realizar o disparo de forma autônoma pelo seu próprio aplicativo de gestão.

Benefício para o usuário ou operação

Confere autonomia ao síndico para comunicações rápidas do dia a dia;
Dispensa a necessidade de abertura de chamados ou solicitações para a administradora realizar o envio;
Restringe a visualização por blocos ou grupos específicos de moradores quando necessário.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o portal da Área do Condômino com as credenciais de síndico > menu lateral Comunicados > opção Novo comunicado.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Síndico (ou perfil customizado com código de permissão equivalente de acesso à Área do Condômino).
Recursos Sistêmicos: Cadastro de blocos e grupos de unidades previamente estruturados no ERP pela administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Dados de acesso do síndico ativos e o texto do comunicado definido.

Causas prováveis

O síndico precisa prestar um esclarecimento imediato aos moradores sobre um ocorrido nas dependências do condomínio ou emitir um lembrete de assembleia.

Como fazer ou corrigir

Acesse a Área do Condômino com o login do síndico;
No menu lateral, clique em Comunicados > Novo comunicado;
Preencha o título do comunicado, que também será utilizado como assunto da notificação por e-mail;
Utilize os filtros disponíveis para definir os destinatários do comunicado:
4.1 Filtrar por Bloco;
4.2 Filtrar por Grupo de unidades;
4.3 Os blocos e grupos devem estar previamente cadastrados no sistema.
Marque a opção Notificar comunicado via e-mail caso deseje que os condôminos recebam uma notificação;
5.1 Se essa opção não for marcada, o comunicado estará disponível apenas dentro da Área do Condômino.
No campo do corpo do comunicado, insira a mensagem desejada;
6.1 Evite colar textos com formatação externa (como de editores de texto), pois isso pode desconfigurar o aviso.
Clique em Publicar para enviar o comunicado;
Caso deseje salvar sem enviar, clique em Rascunho:

Observações:

Verifique se o e-mail dos condôminos está atualizado para garantir a entrega das notificações.
O comunicado ficará disponível no histórico para futuras consultas.

Resultado esperado

O comunicado será postado imediatamente no feed da Área do Condômino dos moradores selecionados e as notificações por e-mail serão encaminhadas para a fila de processamento do sistema.

Quando escalar

O síndico relatar que a opção "Comunicados" ou o botão "Novo comunicado" não aparecem em seu menu lateral mesmo ele estando cadastrado corretamente como síndico do condomínio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

E-mail de login;
ID do condomínio em questão;
Captura de tela da visão do menu lateral do usuário.

Regras importantes / Observações

Os blocos e grupos de unidades utilizados na filtragem dependem obrigatoriamente do cadastro prévio feito pela administradora no sistema principal. O síndico não consegue criar novos blocos ou grupos através da Área do Condômino.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O texto do comunicado aparece desalinhado, com fontes gigantes ou códigos estranhos após a publicação.
Causa provável: O texto foi copiado de um editor externo (como Word) trazendo tags de formatação ocultas e incompatíveis com o sistema.
Ação recomendada: Exclua o comunicado, copie o texto original e, ao colá-lo no editor do sistema, utilize a função de colar como texto sem formatação (Ctrl + Shift + V), refazendo os negritos e quebras de linha diretamente na ferramenta.

Dúvidas relacionadas

P: É possível agendar o dia e o horário que o comunicado do síndico será publicado?
R: Pelo painel simplificado da Área do Condômino do síndico o envio é sempre imediato.

P: Os moradores conseguem comentar ou responder à publicação do síndico?
R: Não. A ferramenta de comunicados funciona como um canal de transmissão unidirecional, não gerando campos para comentários ou respostas no feed.

Palavras-chave de busca

síndico envia comunicado, aviso do síndico, aplicativo do síndico, postar aviso no app, notificar bloco, criar rascunho de aviso