Como criar e publicar comunicados

Visão geral

A ferramenta de comunicados permite o envio em massa de informativos aos moradores e responsáveis legais. O recurso centraliza a comunicação da administradora, suportando disparos por e-mail, publicação na área do condômino ou impressão de cartas.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento para redigir e disparar avisos gerais, como convocações de assembleia, manutenções no prédio, regras de convivência ou eventos especiais.

Sintoma ou cenário

A administradora precisa notificar os condôminos sobre uma dedetização agendada e deseja garantir que todos os moradores recebam a informação simultaneamente e pelo canal mais adequado.

Benefício para o usuário ou operação

Garante a entrega rápida de informes oficiais aos moradores;
Permite segmentar o público-alvo (ex: apenas responsáveis legais ou todos os moradores);
Centraliza o histórico de avisos disparados, facilitando consultas futuras.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Área do condômino > Comunicados.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso Administrativo (1000) ou permissão equivalente de gestão de comunicados.
Recursos Sistêmicos: E-mails dos destinatários válidos e atualizados no cadastro das unidades.
Insumos e Dados Técnicos: Texto base do aviso e definição exata de quem deve receber a mensagem.

Causas prováveis

O síndico solicitou o envio de uma notificação urgente para os moradores devido a uma obra emergencial, ou há necessidade de emitir um alerta sazonal para o condomínio.

Como fazer ou corrigir

Os comunicados são avisos que a administradora envia aos condôminos e responsáveis legais. Podem ser utilizados para informar sobre dedetizações, obras, apresentação do síndico, eventos e datas especiais.

Para criar e publicar um comunicado, siga os passos abaixo:

Acesse Área do condômino > Comunicados;
Clique em ‘Novo comunicado’;
O sistema exibirá as seguintes opções:
- Canal de Comunicação: Escolha o meio pelo qual o comunicado será enviado (e-mail, carta, área do condômino, etc.);
- Destinatário: Defina as pessoas que receberão o comunicado (ex.: responsáveis legais de um condomínio);
- Assunto: Insira um título breve que aborde o tema do comunicado.
Dica: Evite títulos longos para não prejudicar a entregabilidade do e-mail.
Após definir essas opções, construa o conteúdo do comunicado ou utilize um modelo previamente salvo;
Se desejar, use o recurso ‘Revisar e melhorar o texto com IA‘ para aprimorar o texto criado;
Se o comunicado for enviado via Carta, utilize variáveis para personalizar o texto (disponível apenas para o canal Apenas via Carta):
Revise o conteúdo e formatação do comunicado clicando em Pré-visualizar ou Enviar e-mail de teste;
Após a revisão, clique em ‘Publicar’ para enviar o comunicado.

Resultado esperado

O comunicado será enviado imediatamente aos destinatários selecionados por meio dos canais escolhidos e ficará registrado no histórico da plataforma para auditoria.

Quando escalar

Os e-mails de teste não chegam na caixa de entrada do remetente, ou a tela apresenta erro de processamento ao clicar em "Publicar".

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configuração do comunicado evidenciando os destinatários;
Endereço de e-mail utilizado na tentativa de teste;
Data e hora do disparo com falha.

Regras importantes / Observações

Evite assuntos de e-mail muito longos ou totalmente em letras maiúsculas, pois isso aumenta a chance do comunicado ser retido pelos filtros de spam dos provedores de e-mail.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O nome do morador não foi preenchido automaticamente onde havia uma variável no texto.
Causa provável: O canal de comunicação selecionado incluiu "e-mail" ou "área do condômino".
Ação recomendada: Remova a variável do texto genérico ou altere o canal de envio para "Apenas via Carta", que é o único formato que suporta essa substituição automática.

Dúvidas relacionadas

P: Posso enviar comunicados com arquivos anexos?
R: Sim. Durante a criação da mensagem, você pode utilizar o botão de anexo para enviar documentos em PDF ou imagens junto ao informativo.

P: Os moradores conseguem responder aos comunicados enviados por e-mail?
R: Sim, se o endereço de remetente configurado no sistema pela administradora for uma caixa de entrada ativa e monitorada por vocês.

Palavras-chave de busca

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