Acompanhe os status da sua Conta Digital antes da ativação

Descrição:
Após a solicitação de abertura de uma Conta Digital para o condomínio, é possível monitorar o progresso da análise por meio da tela de Contas Bancárias no sistema.

Solução:
Abaixo, estão os status disponíveis para uma Conta Digital no momento da criação:

1. O monitoramento do status pode ser realizado por meio da tela de Condomínio > Contas bancárias. Os status disponíveis após a ativação são:
   • Nenhuma documentação enviada para análise:
     • Quando aparece: Enquanto a liberação não for solicitada, esse é o status padrão da conta;
     • O que fazer: Passo a passo de liberação da conta digital, enviando os documentos requisitados e inserindo os membros da alçada de aprovação;
     • Como fazer: Clique em 'Liberar' e siga as instruções de cada passo:
       
       
       
   • Liberação da conta está em análise:
     • Quando aparece: Enquanto não há pendências;
     • O que fazer: Não é necessário realizar nenhuma ação. É possível monitorar a liberação clicando em Ações > Detalhes da conta digital:
       
       
       
   • 1 Documento do condomínio não está em conforme:
     • Quando ocorre: Durante a análise dos documentos do condomínio, foi identificada uma irregularidade no documento enviado, sendo necessário realizar ajustes e reenviá-lo. Caso seja necessário, mais de um documento pode ser rejeitado; nesse caso, o status será exibido como '2 documentos do condomínio não estão em conformidade';
     • O que fazer: Identificar a irregularidade, adequar o documento de acordo com o motivo da rejeição e reencaminhá-lo;
     • Como proceder: Clique no botão 'Corrigir', em seguida, em 'Escolher arquivo', selecione o arquivo que deseja enviar e clique no botão 'Enviar':
       
       
       
   • Falta 1 documento do condomínio:
     • Quando ocorre: Durante a análise dos documentos do condomínio, foi identificado que falta algum arquivo para prosseguir com a liberação. Caso haja necessidade, mais de um documento pode ser solicitado; neste caso, o status será 'Faltam 2 documentos do condomínio', por exemplo;
     • O que fazer: Verificar o motivo da solicitação da inclusão do documento e providenciá-lo;
     • Como proceder: Clique no botão 'Adicionar', em seguida, em 'Escolher arquivo', selecione o arquivo que deseja enviar e clique no botão 'Enviar':
       
       
       
   • Falta 1 adicionar 1 membro na alçada de aprovação:
     • Quando ocorre: Durante a análise dos integrantes designados como autorizadores da conta digital, foi identificado que é necessário incluir um membro adicional na alçada de aprovação. É possível que mais de um membro seja requerido; nesse caso, o status será 'Faltam 2 membros da alçada de aprovação', por exemplo;
     • Procedimento a ser seguido: Identificar o cargo do membro que necessita ser adicionado e preencher as informações pertinentes;
     • Como proceder: Clique no botão 'Adicionar', em seguida preencha os dados do membro e clique em 'Enviar':
       
       
       
   • 2 membros da alçada não enviaram a documentação:
     • Quando aparece: 2 dias depois da solicitação de liberação da conta, caso haja membros da alçada que não tenham acessado o aplicativo do PJBank e se cadastrado por ele;
     • O que fazer: Você pode notificar os membros que estão pendentes para lembrá-los de se cadastrar no aplicativo e acelerar o fluxo de liberação da conta. A notificação é opcional e quando os membros enviam suas documentações, esse status some sozinho;
     • Como fazer: Clique no botão 'Notificar', depois em 'Continuar' para enviar a notificação para os e-mails dos aprovadores pendentes:
       
       
       
   • Status combinados:
     A pessoa encarregada da validação da conta digital possui a prerrogativa de solicitar a inclusão de um novo membro na alçada, bem como a apresentação de um documento adicional, simultaneamente. Neste contexto, o pedido que for realizado primeiro será exibido como o status da conta, e, assim que a questão for resolvida, o próximo status será apresentado em sequência.
     
     
   • E-mail de notificação sobre pendência:
     A equipe responsável pela validação das contas digitais tem a capacidade de notificar sobre pendências através de e-mail, além do status que é visível no sistema de gestão. Esta notificação será encaminhada para o endereço de e-mail registrado em Condomínio > Dados do condomínio.
     

                            *Imagem meramente ilustrativa

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