Como visualizar o extrato da Conta Digital

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo para emitir o extrato oficial de movimentações da Conta Digital (Superlógica/PJBank). O sistema permite a extração do documento em formatos visuais (PDF) para prestação de contas e conciliação.

Quando usar este artigo

Utilize este guia durante o fechamento financeiro mensal ou sempre que houver necessidade de comprovar o saldo oficial e as movimentações da Conta Digital para o conselho fiscal.

Sintoma ou cenário

O síndico questiona o saldo atual do condomínio e pede um documento oficial do banco. O analista precisa acessar o sistema e emitir o extrato em PDF da Conta Digital daquele mês para comprovar as entradas e saídas e anexar na pasta de prestação de contas.

Benefício para o usuário ou operação

Rapidez na obtenção de comprovantes oficiais.
Flexibilidade de formatos (PDF para leitura, CSV para planilhas).

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Despesas > A Pagar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Permissão no módulo Financeiro.
O condomínio deve possuir uma Conta Digital ativa e transacionando.

Causas prováveis

Auditoria financeira, envio de documentação ao conselho fiscal ou conciliação de saldos.

Como fazer ou corrigir

Para extrair o documento, siga os passos abaixo:

Acesse o menu Despesas > A Pagar;
No menu superior da tela, vá em Conta Digital > Extrato Conta Digital;
Escolha o formato de exportação desejado: PDF, CSV ou CNAB;
Se optar pelo formato PDF, você pode configurar a ordenação da exibição marcando ordem crescente ou decrescente;
Defina o período (data de início e fim) desejado para a consulta do extrato;
Clique em ‘Gerar’ para fazer o download do arquivo para o seu computador.

Observações: O extrato gerado pode ser utilizado para conciliações financeiras, auditorias e envio ao conselho fiscal do condomínio. Caso não localize a opção no sistema, entre em contato com o suporte.

Resultado esperado

Ao clicar em gerar, o sistema fará o download imediato do extrato no formato escolhido, permitindo que a administradora utilize o arquivo para auditorias ou o envie ao síndico.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se você definir o período, clicar em "Gerar" e o sistema retornar uma página de erro (Ex: Timeout/Erro 500) ou se o PDF gerado vier completamente em branco, mesmo com movimentações confirmadas no mês.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
ID do Condomínio.
O período exato que você está tentando gerar.

Regras importantes / Observações

Caso você não localize o botão "Extrato Conta Digital" no menu, verifique se a conta digital daquele condomínio específico já concluiu o processo de ativação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão "Gerar" está inativo ou não responde.
Causa provável: Falta de preenchimento do período de consulta.
Ação recomendada: Verifique se as datas de "Início" e "Fim" foram preenchidas corretamente no filtro antes de solicitar a geração.

Dúvidas relacionadas

P: Qual a diferença entre gerar em PDF e CNAB?
R: O PDF é um documento visual, ideal para leitura humana e prestação de contas em papel. O CNAB (ou CSV) é um arquivo de dados, usado para importar os lançamentos para dentro do sistema na tela de conciliação bancária.

P: É possível puxar o extrato de meses muito antigos?
R: Sim, desde que a Conta Digital estivesse ativada e recebendo movimentações no período selecionado.

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