Como consultar o histórico de alterações de uma despesa

Visão geral

O recurso de histórico centraliza o registro de todas as edições, exclusões e baixas vinculadas a uma obrigação financeira. A consulta permite identificar o usuário responsável por cada ação e a data exata da modificação, assegurando o controle das movimentações no módulo de contas a pagar.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando houver divergências no valor, vencimento ou status de uma obrigação financeira e for necessário rastrear as edições realizadas no lançamento original.

Sintoma ou cenário

O operador financeiro percebe que o valor ou a data de vencimento de uma cobrança difere do documento original enviado pelo fornecedor e precisa identificar quem editou o registro e quando a alteração ocorreu.

Benefício para o usuário ou operação

Permite identificar a autoria e o momento exato de alterações indevidas nos valores ou vencimentos de contas a pagar;
Centraliza a auditoria das informações da despesa principal e de suas respectivas apropriações em uma única tela;
Previne dúvidas operacionais na equipe financeira ao manter um registro inalterável de todas as ações em uma obrigação.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > A pagar (ou Pagas).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão: Histórico de alterações - Consulta (1270).
Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro ativo e configurado para o condomínio vigente na plataforma.
Insumos e Dados Técnicos: O número de identificação (ID) da despesa ou da parcela que se deseja auditar.

Causas prováveis

Divergência entre o saldo baixado e o valor real do comprovante de pagamento, suspeita de alteração indevida na conta contábil de um lançamento antigo ou necessidade de comprovar que uma despesa específica foi aprovada e alterada por um determinado usuário.

Como fazer ou corrigir

A plataforma registra automaticamente as ações de criação, edição e baixa, permitindo o acesso ao relatório de auditoria diretamente pelo clique no código de identificação do lançamento.

Acesse o menu lateral Despesas e clique em A pagar (ou Pagas para cobranças já liquidadas);
Na listagem de lançamentos, localize a despesa que deseja consultar;
Clique sobre o número de identificação (ID) que é exibido junto ao lançamento do registro;
O sistema abrirá uma nova aba no navegador com o histórico de alterações detalhado.

Resultado esperado

A nova aba exibirá o relatório cronológico completo com todas as modificações da despesa, revelando a data, o horário, a ação realizada e o usuário responsável por cada alteração.

Quando escalar

Escale o atendimento para a equipe de Suporte se o clique no número de identificação (ID) não gerar nenhuma ação na tela, se a página de histórico carregar totalmente em branco, ou se houver suspeita técnica de que uma alteração confirmada não foi registrada no log.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Nome do condomínio;
Número de identificação (ID) da despesa afetada;
O nome de usuário do operador que não está conseguindo visualizar os dados;
Captura de tela demonstrando o erro na abertura da aba ou a listagem inconsistente de alterações.

Regras importantes / Observações

O histórico exibe as alterações de forma unificada para a despesa principal e suas apropriações. Essa visualização tem caráter exclusivamente de auditoria; o registro documenta os eventos, mas não possui um botão de "desfazer" para reverter o lançamento ao estado anterior.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A nova aba com o histórico de alterações não é aberta após o clique no ID.
Causa provável: O navegador de internet possui uma trava de segurança ativada que está bloqueando a abertura de janelas pop-up ou novas guias originadas pela plataforma.
Ação recomendada: Verifique o ícone de alerta na barra de endereços do navegador (geralmente uma janela com um "X") e configure-o para permitir sempre a exibição de pop-ups e redirecionamentos para o site do sistema.

Dúvidas relacionadas

P: Existe outra forma de consultar as modificações além de clicar no ID da tela de despesas? R: Sim. Você pode acessar diretamente a tela de Histórico de Alterações através do menu do sistema e inserir o ID numérico da despesa no campo de pesquisa da página para carregar os logs.

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